ZWROTY, REKLAMACJE, WYMIANY I WADLIWE PRZEDMIOTY

Azazie akceptuje zwroty sukienek w standardowych rozmiarach (z wyłączeniem sukienek do przymierzania) i większości akcesoriów w ciągu 30 dni od dostawy. Biżuterię i nakrycia głowy należy zwrócić w ciągu 7 dni od dostawy.

Suknie do przymierzania muszą zostać ostemplowane pocztą w ciągu 7 dni od dostawy, jeśli są zwracane. Kwota zapłacona za sukienkę do przymierzania nie podlega zwrotowi i obejmuje koszty przesyłki zwrotnej. Suknie ślubne do przymierzania mogą być zwracane wyłącznie pocztą, korzystając z przedpłaconej etykiety zwrotnej dostarczonej wraz z przesyłką (nie kwalifikują się do Happy Returns).

Wszystkie zwracane przedmioty muszą być nieużywane, niezmienione, nieuszkodzone, czyste, bez kłaczków i włosów oraz w oryginalnym stanie z nadal przymocowanymi metkami. Przedmioty z widocznymi śladami zużycia, przeróbek lub brakującymi metkami nie zostaną przyjęte do zwrotu. Przedmioty, które są wycofanymi stylami lub kolorami, mogą zostać zwrócone, o ile spełniają powyższe warunki. Bezpłatne torby na ubrania i sakwy nie muszą zostać zwrócone.

Następujące przedmioty nie podlegają zwrotowi:

Sukienki w niestandardowych rozmiarach

Zakupione sukienki do przymierzenia (w tym te, które nie zostały zwrócone w terminie i są uznawane za zakupione)

Próbki

Tkanina od jard

Miarki taśmowe

Przedmioty wyprzedaży końcowej

Produkty personalizowane

Torby na ubrania

Bielizna modelująca i bielizna

Azazie zastrzega sobie prawo do ograniczenia, odmowy i/lub odrzucenia zwrotów od klientów w dowolnym momencie, ze względu na pewne okoliczności, w tym, ale nie wyłącznie:

Nieregularna lub nadmierna historia zwrotów, która sugeruje „garderobbing” (klienci kupują przedmioty z zamiarem ich noszenia przez krótki czas, a następnie ich zwrotu);

Historia zwrotów przedmiotów, które były noszone, przerabiane, prane, uszkodzone lub których brakuje;

Podejrzenie oszustwa lub działalności przestępczej; lub

Zamówienia obejmujące wiele rozmiarów lub wariantów tego samego typu przedmiotu w hurtowych ilościach.

UWAGA: Azazie nie wymieni, nie zwróci, nie zwróci pieniędzy ani nie zrekompensuje w żaden inny sposób żadnych nieautoryzowanych zwrotów ani przedmiotów innych niż Azazie, które zostały do nas przypadkowo wysłane.

Zwroty można wysyłać na 2 sposoby:

1) Happy Returns (tylko klienci z USA)

2) Mail-In Returns (dostępne dla wszystkich klientów)

W przypadku zwrotu przedmiotów zostanie Ci zwrócona kwota zapłacona za przedmiot plus obowiązujące podatki pomniejszona o opłatę za wysyłkę zwrotną (szczegóły poniżej). Zwroty nie obejmują opłat za wysyłkę, opłat za przyspieszenie i podatków zapłaconych na poczet tych opłat.

Opłata za wysyłkę zwrotną za każdy zwrócony przedmiot w kwotach określonych poniżej zostanie odjęta od Twojego zwrotu, gdy przetworzymy Twój zwrot lub wymianę. Opłata ta dotyczy każdego odsyłanego przedmiotu, z wyjątkiem sukienek do przymierzenia, i zostanie odliczona od całkowitej kwoty zwrotu.

Możesz otrzymać zwrot pieniędzy na dwa sposoby:

1) Saldo konta Azazie (klienci z USA Tylko):Jeśli wybierzesz tę opcję, zwrot zostanie zaksięgowany na Twoim koncie Azazie, którego możesz użyć do dokonania zakupu w przyszłości. Jeśli zapłaciłeś kartą podarunkową za zamówienie, będziesz mógł wybrać zwrot tylko na swoje konto Azazie. Jeśli dokonałeś zakupu za pośrednictwem płatności gościnnej, nie możesz wybrać zwrotu na swoje konto Azazie (nawet jeśli je masz lub utworzyłeś). Pamiętaj, że po wybraniu tej opcji nie będziemy mogli cofnąć zwrotu ani przetworzyć zwrotu z powrotem na Twoją kartę/PayPal.

2) Oryginalna metoda płatności (dostępna dla wszystkich klientów):Jeśli wybierzesz tę opcję, zwrot zostanie przetworzony z powrotem na oryginalną metodę płatności, której użyłeś do dokonania zakupu. Jeśli zapłaciłeś zarówno kartą podarunkową, jak i PayPal lub kartą kredytową/debetową, zwrot zostanie najpierw przetworzony z powrotem na konto PayPal lub kartę kredytową/debetową. Pozostała należna kwota zwrotu zostanie przetworzona z powrotem na Twoje konto Azazie. Należy pamiętać, że jeśli konto lub karta użyta do złożenia zamówienia jest zamknięta, zwrot nadal zostanie przetworzony.

W rzadkich przypadkach, gdy zwrot nie może zostać przetworzony na użyte konto lub kartę, zwroty zostaną wystawione czekiem. Zwrotów nie można żądać czekiem. Jeśli czek zwrotny zostanie wystawiony, a następnie anulowany, zostanie naliczona opłata w wysokości 25 USD.

Czas przetwarzania zwrotu różni się w zależności od metody zwrotu:

1) Zwroty pocztą:Przetworzenie zwrotów pocztą może potrwać do 5 tygodni od otrzymania zwróconego produktu.

a. Czas przetwarzania zwrotu 2-3 tygodnie: Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu przetworzenie zwrotu może potrwać dodatkowe 1-2 tygodnie. Czas ten obejmuje sprawdzenie zwróconego przedmiotu i dokumentacji.

b. Czas przetwarzania zwrotu 1-2 tygodnie: Po przetworzeniu zwrotu może minąć dodatkowe 1-2 tygodnie, zanim zwrot pojawi się na Twoim koncie. Obejmuje to około 3-4 dni na przetworzenie zwrotu przez Azazie plus czas, jakiego Twoja instytucja finansowa potrzebuje na zwrócenie środków na Twoje konto (czas ten różni się w zależności od instytucji finansowej). Azazie powiadomi Cię e-mailem po wysłaniu zwrotu do Twojej instytucji finansowej.

2) Happy Returns:Po zeskanowaniu i zaakceptowaniu Twojego przedmiotu(ów) przez agenta Happy Returns, Twój zwrot zostanie przetworzony w ciągu kilku minut. Po przetworzeniu zwrot powinien pojawić się na Twoim koncie w ciągu około 1 tygodnia. Obejmuje to 24 godziny na przetworzenie zwrotu przez Azazie oraz czas, którego Twoja instytucja finansowa potrzebuje na zwrócenie środków na Twoje konto (czas ten różni się w zależności od instytucji finansowej). Azazie powiadomi Cię e-mailem po wysłaniu zwrotu do Twojej instytucji finansowej.

UWAGA: Jeśli dokonałeś zakupu za pomocą Afterpay, otrzymasz zwrot tylko kwoty, którą zapłaciłeś Afterpay w momencie zwrotu. Szczegóły znajdziesz na stronie:https://customerservice.azazie.com/en/articles/8076764-afterpay-general-info

Klienci z USA, którzy mają konto Azazie mogą zdecydować się na wymianę większości przedmiotów zakupionych w Azazie. Wymiany nie mogą być przetwarzane za pośrednictwem Guest Checkout. Klienci spoza USA nie kwalifikują się do wymiany.

Opłaty za wysyłkę zwrotną określone powyżej zostaną odliczone od zwrotu pieniędzy, gdy przetworzymy Twój zwrot lub wymianę. Opłata ta dotyczy każdego przedmiotu, który odeślesz, z wyjątkiem sukienek do przymierzenia, i zostanie odliczona od całkowitej kwoty zwrotu pieniędzy. Przedmioty wybrane do wymiany są przetwarzane jako nowe zamówienia i mogą obowiązywać opłaty za wysyłkę.

Następujące przedmioty nie podlegają wymianie:

Suknie w niestandardowym rozmiarze

Suknie ślubne

Próbki

Tkanina na metry

Taśma miarki

Przedmioty wyprzedaży końcowej

Przymierzanie sukienek

Torby na ubrania

Bielizna modelująca i bielizna

Produkty personalizowane

Uszkodzony/wadliwy/nieprawidłowy przedmiot obejmuje przedmioty z rozdarciami lub pęknięciami w materiale, brakującymi koralikami lub ozdobami, rozprutymi szwami, wadliwym zamkiem błyskawicznym, nieprawidłowym rozmiarem lub wymiarami, kolorem lub materiałem niezgodnym z opisem oraz wszelkimi innymi cechami, które sprawiają, że sukienka jest nie do noszenia lub mniej funkcjonalna niż powinna być.

Wszystkie uszkodzone, wadliwe lub nieprawidłowe przedmioty muszą zostać zgłoszone w ciągu 30 dni od dostawy. Aby zgłosić uszkodzony, wadliwy lub nieprawidłowy przedmiot, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem naszej strony Skontaktuj się z nami. Członek naszego zespołu obsługi klienta skontaktuje się z Tobą w ciągu 24 godzin. Przedstawiciel obsługi klienta może poprosić Cię o odesłanie przedmiotu w celu sprawdzenia lub podanie więcej informacji. Następnie przedstawiciel obsługi klienta zbada problem i ustali najlepsze rozwiązanie sprawy. Takie rozwiązania mogą obejmować, ale nie ograniczają się do wydania zwrotu pieniędzy lub wymiany przedmiotu.