RESI, RIMBORSI, CAMBI E ARTICOLI DIFETTOSI

Azazie accetta resi per abiti in taglia standard (esclusi gli abiti prova a casa) e per la maggior parte degli accessori entro 30 giorni dalla consegna. Gioielli e accessori per capelli devono essere restituiti entro 7 giorni dalla consegna.

Gli abiti prova a casa devono essere spediti entro 7 giorni dalla consegna in caso di reso. L'importo pagato per l'abito prova a casa non è rimborsabile e copre le spese di spedizione del reso. Gli abiti da sposa prova a casa devono essere restituiti esclusivamente tramite posta utilizzando l'etichetta di reso prepagata inclusa nel pacco (non è possibile utilizzare Happy Returns).

Tutti gli articoli restituiti devono essere non indossati, non modificati, non danneggiati, puliti, privi di pelucchi e capelli, e nelle condizioni originali con le etichette ancora attaccate. Gli articoli con evidenti segni di utilizzo, modifiche o etichette mancanti non saranno accettati per il reso. Gli articoli di modelli o colori fuori produzione possono essere restituiti purché soddisfino le condizioni sopra indicate. Le custodie per abiti e le sottogonne omaggio non devono essere restituite.

I seguenti articoli non sono restituibili:

Abiti su misura

Abiti prova a casa acquistati (inclusi quelli non restituiti entro i termini e quindi considerati acquistati)

Campioni di tessuto

Tessuto al metro

Metri a nastro

Articoli in vendita finale

Prodotti personalizzati

Custodie per abiti

Intimo modellante e intimo

Azazie si riserva il diritto di limitare, rifiutare e/o respingere i resi dei clienti in qualsiasi momento, a causa di determinate circostanze, incluse ma non limitate a:

Storico di resi irregolari o eccessivi che suggeriscono "wardrobing" (clienti che acquistano articoli con l'intenzione di indossarli brevemente e poi restituirli);

Storico di resi di articoli indossati, modificati, lavati, danneggiati o con componenti mancanti;

Sospetta attività fraudolenta o criminale; o

Ordini che includono più taglie o varianti dello stesso tipo di articolo in grandi quantità.

NOTA BENE: Azazie non sostituirà, restituirà, rimborserà né compenserà in alcun modo per resi non autorizzati o articoli non Azazie inviati accidentalmente.

I resi possono essere effettuati in 2 modi:

1) Happy Returns (solo clienti USA)

2) Reso tramite posta (disponibile per tutti i clienti)

Quando restituisci i tuoi articoli, ti verrà rimborsato l'importo pagato per l'articolo più le tasse applicabili, meno le spese di spedizione per il reso (vedi dettagli di seguito). I rimborsi escludono le spese di spedizione, le spese di spedizione urgente e le tasse pagate per tali spese.

Le spese di spedizione per il reso per ogni articolo restituito, negli importi indicati di seguito, saranno detratte dal rimborso al momento dell'elaborazione del reso o del cambio. Questa commissione si applica a ogni articolo restituito, ad eccezione degli abiti da provare, e verrà detratta dal totale del rimborso.

Puoi ricevere il rimborso in due modi:

1) Saldo del conto Azazie (solo clienti statunitensi):Se Scegliendo questa opzione, il rimborso verrà accreditato sul saldo del tuo account Azazie, che potrai utilizzare per effettuare acquisti futuri. Se hai utilizzato una carta regalo per pagare il tuo ordine, potrai scegliere un rimborso solo sul saldo del tuo account Azazie. Se hai effettuato il pagamento tramite Guest Checkout, non puoi scegliere un rimborso sul tuo account Azazie (anche se ne hai uno o ne hai creato uno successivamente). Tieni presente che, una volta selezionata questa opzione, non saremo in grado di annullare il rimborso o di elaborarlo nuovamente sulla tua carta/PayPal.

2) Metodo di pagamento originale (disponibile per tutti i clienti): Se scegli questa opzione, il rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originale utilizzato per effettuare l'acquisto. Se hai pagato sia con una carta regalo che con PayPal o carta di credito/debito, il rimborso verrà prima elaborato sul tuo account PayPal o sulla carta di credito/debito. Il rimborso residuo dovuto verrà elaborato sul saldo del tuo account Azazie. Si prega di notare che se il conto o la carta utilizzata per effettuare l'ordine è chiuso, il rimborso verrà comunque elaborato.

Nel raro caso in cui un rimborso non possa essere elaborato sul conto o sulla carta utilizzata, i rimborsi verranno emessi tramite assegno. I rimborsi non possono essere richiesti tramite assegno. Se un assegno di rimborso viene emesso e successivamente annullato, verrà applicata una commissione di $ 25.

I tempi di elaborazione del rimborso variano a seconda del metodo di reso:

1) Resi per posta:I resi per posta possono richiedere fino a 5 settimane dalla ricezione del prodotto restituito per l'elaborazione dei rimborsi.

a. Tempo di elaborazione del reso di 2-3 settimane: Dopo aver ricevuto l'articolo restituito, potrebbero essere necessarie ulteriori 1-2 settimane per elaborare il reso. Questo tempo include l'ispezione dell'articolo restituito e della documentazione.

b. Tempo di elaborazione del rimborso di 1-2 settimane: dopo l'elaborazione del reso, potrebbero essere necessarie ulteriori 1-2 settimane prima che il rimborso venga visualizzato sul tuo conto. Questo include circa 3-4 giorni per Azazie per elaborare il rimborso, più il tempo necessario al tuo istituto finanziario per restituire i fondi sul tuo conto (tale tempo varia a seconda dell'istituto finanziario). Azazie ti avviserà via e-mail una volta che avremo inviato il rimborso al tuo istituto finanziario.

2) Resi soddisfatti: Una volta che l'agente di Resi soddisfatti avrà scansionato e accettato i tuoi articoli, il tuo reso verrà elaborato entro pochi minuti. Dopo l'elaborazione, il rimborso dovrebbe apparire sul tuo conto entro circa 1 settimana. Questo include 24 ore per Azazie per elaborare il rimborso, più il tempo necessario al tuo istituto finanziario per restituire i fondi sul tuo conto (tale tempo varia a seconda dell'istituto finanziario). Azazie ti avviserà via e-mail una volta che avremo inviato il rimborso al tuo istituto finanziario.

NOTA: se hai acquistato tramite Afterpay, ti verrà rimborsato solo l'importo pagato ad Afterpay al momento del reso. Per maggiori dettagli, consulta: https://customerservice.azazie.com/en/articles/8076764-afterpay-general-info

I clienti USA che dispongono di un account Azazie possono scegliere di effettuare il cambio della maggior parte degli articoli acquistati su Azazie. I cambi non possono essere elaborati tramite il checkout ospite. I clienti al di fuori degli USA non possono usufruire del servizio di cambio.

Le spese di spedizione per il reso indicate sopra saranno detratte dal rimborso al momento dell'elaborazione del reso o del cambio. Questa tariffa si applica a ogni articolo restituito, ad eccezione degli abiti prova a casa, e sarà detratta dal totale del rimborso. Gli articoli selezionati per il cambio vengono elaborati come nuovi ordini e potrebbero essere applicate spese di spedizione.

I seguenti articoli non sono cambiabili:

Abiti su misura

Abiti da sposa

Campioni di tessuto

Tessuto al metro

Metri a nastro

Articoli in vendita finale

Abiti prova a casa

Custodie per abiti

Intimo modellante e intimo

Prodotti personalizzati

Un articolo danneggiato/difettoso/errato include articoli con strappi o lacerazioni nel tessuto, perline o decorazioni mancanti, cuciture scucite, malfunzionamento della cerniera, taglia o misure errate, colore o tessuto non corrispondenti alla descrizione e qualsiasi altra caratteristica che renda l'abito non indossabile o meno funzionale di quanto dovrebbe essere.

Tutti gli articoli danneggiati, difettosi o errati devono essere segnalati entro 30 giorni dalla consegna. Per segnalare un articolo danneggiato, difettoso o errato, contatta il nostro Servizio Clienti tramite la pagina Contattaci. Un membro del nostro Servizio Clienti ti contatterà entro 24 ore. Il rappresentante del Servizio Clienti potrebbe chiederti di restituire l'articolo per un'ispezione o di fornire ulteriori informazioni. Il rappresentante del Servizio Clienti esaminerà quindi il problema e determinerà la migliore soluzione possibile. Tali soluzioni possono includere, a titolo esemplificativo, l'emissione di un rimborso o la sostituzione dell'articolo.