RESI, RIMBORSI, CAMBI E ARTICOLI DIFETTOSI

Azazie accetta resi per abiti di taglia standard (esclusi gli abiti da provare) e la maggior parte degli accessori entro 30 giorni dalla consegna. Gioielli e accessori per capelli devono essere restituiti entro 7 giorni dalla consegna.

Gli abiti da provare devono essere spediti entro 7 giorni dalla consegna se restituiti. L'importo pagato per l'abito da provare non è rimborsabile e copre le spese di spedizione di ritorno. Gli abiti da sposa per prova devono essere restituiti solo tramite posta utilizzando l'etichetta di reso prepagata fornita con il pacchetto (non idonea per l'uso con Happy Returns).

Tutti gli articoli restituiti devono essere non indossati, non modificati, non danneggiati, puliti, privi di lanugine e capelli, e nelle loro condizioni originali con le etichette ancora attaccate. Gli articoli con evidenti segni di usura, alterazioni o etichette mancanti non saranno accettati per il reso. Gli articoli che sono stili o colori ritirati possono essere restituiti purché l'articolo soddisfi le condizioni sopra descritte. Le borse per abiti e le sottovesti gratuite non devono essere restituite.

I seguenti articoli non sono restituibili:

Abiti di taglia personalizzata

Abiti da provare acquistati (inclusi quelli non restituiti tempestivamente che vengono considerati acquistati)

Campioni di tessuto

Tessuto al metro

Misuratori di nastro

Articoli in saldo finale

Prodotti personalizzati

Borse per abiti

Intimo modellante & intimo

Azazie si riserva il diritto di limitare, rifiutare e/o respingere i resi dai clienti in qualsiasi momento, a causa di determinate circostanze, inclusi ma non limitati a:

Storia di resi irregolari o eccessivi che suggerisce "wardrobing" (clienti che acquistano articoli con l'intento di indossarli brevemente e poi restituirli);

Storia di resi di articoli che sono stati indossati, modificati, lavati, danneggiati o con parti mancanti;

Attività fraudolente o criminali sospette; o

Ordini che includono più taglie o varianti dello stesso tipo di articolo in grandi quantità.

NOTA BENE: Azazie non sostituirà, restituirà, rimborserà o ti compenserà in alcun modo per resi non autorizzati o articoli non Azazie inviati accidentalmente a noi.

I resi possono essere inviati in 2 modi:

1) Happy Returns (Solo per clienti negli USA)

2) Resi tramite posta (Disponibile per tutti i clienti)

Quando restituisci i tuoi articoli, ti verrà rimborsato l'importo pagato per l'articolo più le tasse applicabili, meno la tariffa di spedizione per la restituzione (vedi i dettagli di seguito). I rimborsi non includono le spese di spedizione, le tariffe urgenti e le tasse pagate per tali tariffe.

Verrà detratta dal tuo rimborso una tariffa di spedizione per la restituzione per ogni articolo restituito per gli importi indicati di seguito quando elaboriamo la tua restituzione o cambio. Questa tariffa si applica a ogni articolo restituito, tranne per gli abiti da prova, e verrà detratta dal totale del rimborso.

Puoi ricevere il rimborso in due modi:

1. Saldo del conto Azazie (disponibile solo per i clienti negli Stati Uniti): Se scegli questa opzione, il tuo rimborso verrà accreditato sul tuo conto Azazie, che puoi utilizzare per acquisti futuri. Se hai pagato con una carta regalo, puoi selezionare solo un rimborso sul tuo conto Azazie. Se hai effettuato il checkout come ospite, non puoi selezionare un rimborso sul tuo conto Azazie (anche se ne hai uno o ne hai creato uno successivamente). Tieni presente che una volta selezionata questa opzione, non potremo annullare il rimborso o elaborare un rimborso sulla tua carta/PayPal.

2. Metodo di pagamento originale (disponibile per tutti i clienti): Se scegli questa opzione, il tuo rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originale utilizzato per effettuare l'acquisto. Se hai pagato con una combinazione di carta regalo e PayPal o carta di credito/debito, il rimborso verrà prima elaborato sul conto PayPal o sulla carta di credito/debito. Il resto del rimborso verrà elaborato sul saldo del tuo conto Azazie. Tieni presente che, se il conto o la carta utilizzata per effettuare l'ordine viene chiusa, il rimborso verrà comunque elaborato.

Nel raro caso in cui non sia possibile elaborare un rimborso sul conto o sulla carta utilizzata, i rimborsi verranno emessi tramite assegno. Non è possibile richiedere rimborsi tramite assegno. Se un assegno di rimborso viene emesso e successivamente annullato, verrà addebitata una commissione di $25.

Il tempo di elaborazione dei rimborsi varia in base al metodo di reso:

1. Resi via posta: I resi via posta possono richiedere fino a 5 settimane dalla ricezione del prodotto restituito per elaborare i rimborsi.

1. Tempo di elaborazione dei resi di 2-3 settimane: dopo aver ricevuto l'articolo restituito, potrebbero essere necessarie 1-2 settimane aggiuntive per elaborare il reso. Questo tempo include l'ispezione dell'articolo restituito e la documentazione.

2. Tempo di elaborazione dei rimborsi di 1-2 settimane: dopo aver elaborato il reso, potrebbero essere necessarie 1-2 settimane aggiuntive affinché il rimborso appaia sul tuo conto. Questo tempo include circa 3-4 giorni per elaborare il rimborso da parte di Azazie, oltre al tempo necessario alla tua istituzione finanziaria per restituire i fondi sul tuo conto (questo tempo varia in base all'istituzione finanziaria). Azazie ti informerà via email una volta che abbiamo inviato il rimborso alla tua istituzione finanziaria.

2. Resi con Happy Returns: Una volta che l'agente di Happy Returns ha scansionato e accettato i tuoi articoli, il tuo reso verrà elaborato in pochi minuti. Dopo l'elaborazione, il rimborso dovrebbe apparire sul tuo conto in circa 1 settimana. Questo include 24 ore per Azazie per elaborare il rimborso, oltre al tempo necessario alla tua istituzione finanziaria per restituire i fondi sul tuo conto (questo tempo varia in base all'istituzione finanziaria). Azazie ti informerà via email una volta che abbiamo inviato il rimborso alla tua istituzione finanziaria.

NOTA: Se hai acquistato con Afterpay, ti verrà rimborsato solo l'importo che hai pagato a Afterpay al momento del reso. Per ulteriori dettagli, visita: https://customerservice.azazie.com/en/articles/8076764/afterpay-general-info

I clienti degli Stati Uniti che hanno un account Azazie possono scegliere di scambiare la maggior parte degli articoli acquistati su Azazie. Gli scambi non possono essere elaborati tramite Checkout come ospite. I clienti al di fuori degli Stati Uniti non sono idonei per gli scambi.

Le spese di spedizione per il ritorno indicate sopra verranno detratte dal tuo rimborso quando elaboreremo il tuo ritorno o scambio. Questa tassa si applica a ciascun articolo che restituisci, tranne che per i vestiti da prova, e verrà detratta dal totale del tuo rimborso. Gli articoli selezionati per lo scambio vengono elaborati come nuovi ordini e possono essere applicate spese di spedizione.

I seguenti articoli non sono scambiabili:

Abiti su misura

Abiti da sposa

Campioni di tessuto

Tessuto al metro

Misuratori

Articoli in saldo finale

Abiti da prova

Borse per abiti

Shapewear & intimo

Prodotti personalizzati

Un articolo danneggiato/difettoso/errato include articoli con strappi o lacerazioni nel tessuto, perline o abbellimenti mancanti, cuciture che si slacciano, malfunzionamento della cerniera, taglia o misure errate, colore o tessuto non come descritto e altro altra caratteristica che rende l'abito inindossabile o meno funzionale di quanto dovrebbe essere.

Tutti gli articoli danneggiati, difettosi o errati devono essere segnalati entro 30 giorni dalla consegna. Per segnalare un oggetto danneggiato, difettoso o articolo errato, contatta il nostro team di assistenza clienti tramite la nostra pagina Contattaci. Un membro del nostro team di assistenza clienti lo farà contattarti entro 24 ore. Il rappresentante del servizio clienti potrebbe chiederti di restituire l'articolo per un'ispezione o per fornirlo ulteriori informazioni. Il rappresentante del servizio clienti esaminerà quindi il problema e determinerà la migliore soluzione la questione. Tali risoluzioni possono includere ma non sono limitate all'emissione di un rimborso o alla sostituzione dell'articolo.