RESI, RIMBORSI, CAMBI E ARTICOLI DIFETTOSI

Azazie accetta resi per abiti di taglia standard (esclusi gli abiti da provare) e la maggior parte degli accessori entro 30 giorni dalla consegna. Gioielli e accessori per capelli devono essere restituiti entro 7 giorni dalla consegna.

Gli abiti da provare devono essere spediti entro 7 giorni dalla consegna se restituiti. L'importo pagato per l'abito da provare non è rimborsabile e copre le spese di spedizione di ritorno. Gli abiti da sposa per prova devono essere restituiti solo tramite posta utilizzando l'etichetta di reso prepagata fornita con il pacchetto (non idonea per l'uso con Happy Returns).

Tutti gli articoli restituiti devono essere non indossati, non modificati, non danneggiati, puliti, privi di lanugine e capelli, e nelle loro condizioni originali con le etichette ancora attaccate. Gli articoli con evidenti segni di usura, alterazioni o etichette mancanti non saranno accettati per il reso. Gli articoli che sono stili o colori ritirati possono essere restituiti purché l'articolo soddisfi le condizioni sopra descritte. Le borse per abiti e le sottovesti gratuite non devono essere restituite.

I seguenti articoli non sono restituibili:

Abiti di taglia personalizzata

Abiti da provare acquistati (inclusi quelli non restituiti tempestivamente che vengono considerati acquistati)

Campioni di tessuto

Tessuto al metro

Misuratori di nastro

Articoli in saldo finale

Prodotti personalizzati

Borse per abiti

Intimo modellante & intimo

Azazie si riserva il diritto di limitare, rifiutare e/o respingere i resi dai clienti in qualsiasi momento, a causa di determinate circostanze, inclusi ma non limitati a:

Storia di resi irregolari o eccessivi che suggerisce "wardrobing" (clienti che acquistano articoli con l'intento di indossarli brevemente e poi restituirli);

Storia di resi di articoli che sono stati indossati, modificati, lavati, danneggiati o con parti mancanti;

Attività fraudolente o criminali sospette; o

Ordini che includono più taglie o varianti dello stesso tipo di articolo in grandi quantità.

NOTA BENE: Azazie non sostituirà, restituirà, rimborserà o ti compenserà in alcun modo per resi non autorizzati o articoli non Azazie inviati accidentalmente a noi.

I resi possono essere inviati in 2 modi:

1) Happy Returns (Solo per clienti negli USA)

2) Resi tramite posta (Disponibile per tutti i clienti)

Quando restituisci i tuoi articoli, ti verrà rimborsato l'importo pagato per l'articolo più le tasse applicabili, meno le spese di spedizione per il reso (vedi dettagli di seguito). I rimborsi escludono le spese di spedizione, le spese di spedizione urgente e le tasse pagate per tali spese.

Le spese di spedizione per il reso per ogni articolo restituito, negli importi indicati di seguito, saranno detratte dal rimborso al momento dell'elaborazione del reso o del cambio. Questa commissione si applica a ogni articolo restituito, ad eccezione degli abiti da provare, e verrà detratta dal totale del rimborso.

Puoi ricevere il rimborso in due modi:

1) Saldo del conto Azazie (solo clienti statunitensi):Se Scegliendo questa opzione, il rimborso verrà accreditato sul saldo del tuo account Azazie, che potrai utilizzare per effettuare acquisti futuri. Se hai utilizzato una carta regalo per pagare il tuo ordine, potrai scegliere un rimborso solo sul saldo del tuo account Azazie. Se hai effettuato il pagamento tramite Guest Checkout, non puoi scegliere un rimborso sul tuo account Azazie (anche se ne hai uno o ne hai creato uno successivamente). Tieni presente che, una volta selezionata questa opzione, non saremo in grado di annullare il rimborso o di elaborarlo nuovamente sulla tua carta/PayPal.

2) Metodo di pagamento originale (disponibile per tutti i clienti): Se scegli questa opzione, il rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originale utilizzato per effettuare l'acquisto. Se hai pagato sia con una carta regalo che con PayPal o carta di credito/debito, il rimborso verrà prima elaborato sul tuo account PayPal o sulla carta di credito/debito. Il rimborso residuo dovuto verrà elaborato sul saldo del tuo account Azazie. Si prega di notare che se il conto o la carta utilizzata per effettuare l'ordine è chiuso, il rimborso verrà comunque elaborato.

Nel raro caso in cui un rimborso non possa essere elaborato sul conto o sulla carta utilizzata, i rimborsi verranno emessi tramite assegno. I rimborsi non possono essere richiesti tramite assegno. Se un assegno di rimborso viene emesso e successivamente annullato, verrà applicata una commissione di $ 25.

I tempi di elaborazione del rimborso variano a seconda del metodo di reso:

1) Resi per posta:I resi per posta possono richiedere fino a 5 settimane dalla ricezione del prodotto restituito per l'elaborazione dei rimborsi.

a. Tempo di elaborazione del reso di 2-3 settimane: Dopo aver ricevuto l'articolo restituito, potrebbero essere necessarie ulteriori 1-2 settimane per elaborare il reso. Questo tempo include l'ispezione dell'articolo restituito e della documentazione.

b. Tempo di elaborazione del rimborso di 1-2 settimane: dopo l'elaborazione del reso, potrebbero essere necessarie ulteriori 1-2 settimane prima che il rimborso venga visualizzato sul tuo conto. Questo include circa 3-4 giorni per Azazie per elaborare il rimborso, più il tempo necessario al tuo istituto finanziario per restituire i fondi sul tuo conto (tale tempo varia a seconda dell'istituto finanziario). Azazie ti avviserà via e-mail una volta che avremo inviato il rimborso al tuo istituto finanziario.

2) Resi soddisfatti: Una volta che l'agente di Resi soddisfatti avrà scansionato e accettato i tuoi articoli, il tuo reso verrà elaborato entro pochi minuti. Dopo l'elaborazione, il rimborso dovrebbe apparire sul tuo conto entro circa 1 settimana. Questo include 24 ore per Azazie per elaborare il rimborso, più il tempo necessario al tuo istituto finanziario per restituire i fondi sul tuo conto (tale tempo varia a seconda dell'istituto finanziario). Azazie ti avviserà via e-mail una volta che avremo inviato il rimborso al tuo istituto finanziario.

NOTA: se hai acquistato tramite Afterpay, ti verrà rimborsato solo l'importo pagato ad Afterpay al momento del reso. Per maggiori dettagli, consulta: https://customerservice.azazie.com/en/articles/8076764-afterpay-general-info

I clienti degli Stati Uniti che hanno un account Azazie possono scegliere di scambiare la maggior parte degli articoli acquistati su Azazie. Gli scambi non possono essere elaborati tramite Checkout come ospite. I clienti al di fuori degli Stati Uniti non sono idonei per gli scambi.

Le spese di spedizione per il ritorno indicate sopra verranno detratte dal tuo rimborso quando elaboreremo il tuo ritorno o scambio. Questa tassa si applica a ciascun articolo che restituisci, tranne che per i vestiti da prova, e verrà detratta dal totale del tuo rimborso. Gli articoli selezionati per lo scambio vengono elaborati come nuovi ordini e possono essere applicate spese di spedizione.

I seguenti articoli non sono scambiabili:

Abiti su misura

Abiti da sposa

Campioni di tessuto

Tessuto al metro

Misuratori

Articoli in saldo finale

Abiti da prova

Borse per abiti

Shapewear & intimo

Prodotti personalizzati

Un articolo danneggiato/difettoso/errato include articoli con strappi o lacerazioni nel tessuto, perline o abbellimenti mancanti, cuciture che si slacciano, malfunzionamento della cerniera, taglia o misure errate, colore o tessuto non come descritto e altro altra caratteristica che rende l'abito inindossabile o meno funzionale di quanto dovrebbe essere.

Tutti gli articoli danneggiati, difettosi o errati devono essere segnalati entro 30 giorni dalla consegna. Per segnalare un oggetto danneggiato, difettoso o articolo errato, contatta il nostro team di assistenza clienti tramite la nostra pagina Contattaci. Un membro del nostro team di assistenza clienti lo farà contattarti entro 24 ore. Il rappresentante del servizio clienti potrebbe chiederti di restituire l'articolo per un'ispezione o per fornirlo ulteriori informazioni. Il rappresentante del servizio clienti esaminerà quindi il problema e determinerà la migliore soluzione la questione. Tali risoluzioni possono includere ma non sono limitate all'emissione di un rimborso o alla sostituzione dell'articolo.