VISSZAKÜLDÉS, VISSZATÉRÍTÉS, CSERE ÉS HIBÁS TERMÉKEK

Az Azazie a normál méretű ruhák (kivéve a próbaruhákat) és a legtöbb kiegészítő visszaküldését a kézbesítéstől számított 30 napon belül fogadja el. Az ékszereket és fejdíszeket a kézbesítéstől számított 7 napon belül kell visszaküldeni.

A próbaruhák visszaküldése esetén a kézbesítéstől számított 7 napon belül postára kell adni. A próbaruháért fizetett összeg nem visszatéríthető, és fedezi a visszaküldés költségét. A menyasszonyi ruha próbaruhákat csak postai úton lehet visszaküldeni, a csomaghoz mellékelt előre fizetett visszaküldési címkével (nem jogosult a Happy Returns használatára).

Minden visszaküldött terméknek viseletlennek, változatlannak, sértetlennek, tisztának, szösz- és hajmentesnek, valamint eredeti állapotában, a címkékkel együtt kell lennie. A nyilvánvaló használati, átalakítási vagy hiányzó címkékkel rendelkező termékeket nem fogadjuk vissza. A kifutó stílusú vagy színű termékek visszaküldhetők, amennyiben megfelelnek a fenti feltételeknek. Az ingyenes ruhatáskákat és kosarakat nem kell visszaküldeni.

A következő tételek nem visszaküldhetők:

Egyedi méretű ruhák

Megvásárolt próbaruhák (beleértve azokat is, amelyeket nem küldtek vissza időben, és amelyeket megvásároltnak tekintünk)

Mintadarabok

Anyag méteráru

Ragasztható ragasztószalag mérők

Véglegesen kiárusított termékek

Személyre szabott termékek

Ruhatáskák

Alakformáló és intim ruházat

Az Azazie fenntartja a jogot, hogy bizonyos körülmények miatt bármikor korlátozza, megtagadja és/vagy elutasítsa az ügyfelektől érkező visszaküldéseket, beleértve, de nem kizárólagosan:

Szabálytalan vagy túlzott visszaküldési előzmények, amelyek „gardróbozásra” utalnak (az ügyfelek termékek vásárlása azzal a szándékkal, hogy rövid ideig viselni fogja azokat, majd visszaküldi azokat);

Viselt, átalakított, mosott, sérült vagy hiányzó termékek visszaküldésének előzményei;

Gyanított csalárd vagy bűncselekmény; vagy

Olyan megrendelések, amelyek több méretet vagy változatot tartalmaznak azonos típusú termékből tömegesen.

KÉRJÜK, VEGYE FIGYELEMBE: Az Azazie nem cseréli ki, nem küldi vissza, nem téríti vissza és más módon nem kompenzálja Önt a nem engedélyezett visszaküldésekért vagy a véletlenül nekünk küldött nem Azazie termékekért.

A visszaküldés kétféleképpen történhet:

1) Happy Returns (csak amerikai vásárlóknak)

2) Postai visszaküldés (minden vásárló számára elérhető)

A termékek visszaküldésekor visszatérítjük a termékért kifizetett összeget, plusz az alkalmazandó adókat, levonva a visszaküldés szállítási díját (lásd a részleteket alább). A visszatérítések nem tartalmazzák a szállítási díjakat, a sürgősségi díjakat és az ezekre a díjakra befizetett adókat.

A visszaküldött minden egyes termék visszaküldési díját az alábbiakban meghatározott összegben levonjuk a visszatérítésből, amikor feldolgozzuk a visszaküldést vagy cserét. Ez a díj minden visszaküldött termékre vonatkozik, kivéve a felpróbált ruhákat, és levonásra kerül a visszatérítés összegéből.

A visszatérítést kétféleképpen kaphatja meg:

1) Azazie-számlaegyenleg (csak amerikai ügyfeleknek):Ha ezt a lehetőséget választja, a visszatérítést az Azazie-számlaegyenlegére írjuk jóvá, amelyet felhasználhat a következőre: jövőbeni vásárlás. Ha ajándékkártyával fizette ki a rendelését, akkor csak az Azazie-számlájára kérhet visszatérítést. Ha vendégpénztáron keresztül fizette ki a fizetést, akkor nem kérhet visszatérítést az Azazie-számlájára (még akkor sem, ha van ilyen, vagy később hozott létre egyet). Felhívjuk figyelmét, hogy ha ezt a lehetőséget választja, a visszatérítést nem tudjuk visszafordítani, és nem tudjuk visszaküldeni a kártyájára/PayPal-számlájára.

2) Eredeti fizetési mód (minden ügyfél számára elérhető):Ha ezt a lehetőséget választja, a visszatérítést az eredeti, a vásárláshoz használt fizetési módra fogjuk feldolgozni. Ha ajándékkártyával és PayPal-lal vagy hitel-/betéti kártyával is fizetett, a visszatérítést először a PayPal-számlájára vagy hitel-/betéti kártyájára fogjuk feldolgozni. A fennmaradó visszatérítést az Azazie-számlájára fogjuk feldolgozni. Felhívjuk figyelmét, hogy ha a megrendeléshez használt számla vagy kártya zárolva van, a visszatérítést továbbra is feldolgozzuk.

Abban a ritka esetben, ha a visszatérítést nem lehet feldolgozni a használt számlára vagy kártyára, a visszatérítést csekkel küldjük. A visszatérítés nem kérhető csekkel. Ha a visszatérítési csekket kiállítják, majd később törlik, 25 dolláros díjat számítunk fel.

A visszatérítés feldolgozásának időzítése a visszaküldési módtól függően változik:

1) Postai visszaküldés:A postai visszaküldés feldolgozása a visszaküldött termék kézhezvételétől számított akár 5 hetet is igénybe vehet.

a. A visszaküldés feldolgozási ideje 2-3 hét: A visszaküldött termék kézhezvétele után a visszaküldés feldolgozása további 1-2 hetet vehet igénybe. Ez az idő magában foglalja a visszaküldött termék és a dokumentáció ellenőrzését.

b. A visszatérítés feldolgozási ideje 1-2 hét: A visszaküldés feldolgozása után további 1-2 hetet vehet igénybe, mire a visszatérítés megjelenik a számládon. Ez magában foglalja az Azazie által a visszatérítés feldolgozására fordított körülbelül 3-4 napot, plusz azt az időt, amelyre a pénzintézetednek szüksége van a pénzeszközök visszautalásához a számládra (ez az idő pénzintézetenként eltérő). Az Azazie e-mailben értesíti Önt, amint elküldtük a visszatérítést a pénzintézetednek.

2) Happy Returns:Miután a Happy Returns ügynöke beolvassa és elfogadja a termék(eke)t, a visszaküldés feldolgozása néhány percen belül megtörténik. A feldolgozást követően a visszatérítésnek körülbelül 1 héten belül meg kell jelennie a számládon. Ez magában foglalja az Azazie által a visszatérítés feldolgozására fordított 24 órát, plusz azt az időt, amelyre a pénzintézetednek szüksége van a pénzeszközök visszautalásához a számládra (ez az idő pénzintézetenként eltérő). Az Azazie e-mailben értesíteni fog, amint elküldtük a visszatérítést a pénzintézetének.

MEGJEGYZÉS: Ha Afterpay-jel vásárolt, akkor csak az Afterpay-jel kifizetett összeget térítjük vissza a visszaküldéskor. Kérjük, tekintse meg a részleteket itt: https://customerservice.azazie.com/en/articles/8076764-afterpay-general-info

Az Azazie fiókkal rendelkező amerikai vásárlók a legtöbb Azazie-tól vásárolt terméket kicserélhetik. A cserék nem végezhetők vendégpénztáron keresztül. Az Egyesült Államokon kívüli vásárlók nem jogosultak cserére.

A fent meghatározott visszaküldési szállítási díjakat levonjuk a visszatérítésből, amikor feldolgozzuk a visszaküldést vagy a cserét. Ez a díj minden visszaküldött termékre vonatkozik, kivéve a felpróbált ruhákat, és levonjuk a visszatérítés teljes összegéből. A cserére kiválasztott termékeket új rendelésként dolgozzuk fel, és szállítási díjak merülhetnek fel.

A következő tételek nem cserélhetők:

Egyedi méretű ruhák

Esküvői ruhák

Mintadarabok

Anyag méteráru

Mérőszalagok

Végső eladás termékek

Ruhák felpróbálása

Ruhatáskák

Alakformáló és intim ruházat

Személyre szabott termékek

A sérült/hibás/nem megfelelő termék közé tartoznak azok a termékek, amelyek anyaga szakadt vagy szakadt, hiányos gyöngyök vagy díszítések, a varrás kibomlott, a cipzár hibás, helytelen méret vagy mérések, a szín vagy az anyag nem a leírásnak megfelelő, és bármilyen más olyan tulajdonság, amely a ruhát viselhetetlenné vagy kevésbé funkcionálissá teszi, mint amilyennek lennie kellene.

Minden sérült, hibás vagy helytelen terméket a kézbesítéstől számított 30 napon belül jelenteni kell. Sérült, hibás vagy nem megfelelő termék bejelentéséhez kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a Kapcsolatfelvétel oldalon keresztül. Ügyfélszolgálatunk egyik tagja 24 órán belül felveszi Önnel a kapcsolatot. Az ügyfélszolgálati képviselő kérheti, hogy küldje vissza a terméket ellenőrzésre, vagy további információk megadására. Az ügyfélszolgálati képviselő ezután kivizsgálja a problémát, és meghatározza a legjobb megoldást. Az ilyen megoldások magukban foglalhatják többek között a termék visszatérítését vagy cseréjét.