VISSZAKÜLDÉS, VISSZATÉRÍTÉS, CSERE ÉS HIBÁS TERMÉKEK

Az Azazie a standard méretű ruhák (a próbaruhák kivételével) és a legtöbb kiegészítő esetében elfogadja a visszaküldést a kézbesítéstől számított 30 napon belül. Az ékszereket és fejdíszeket a kézbesítéstől számított 7 napon belül kell visszaküldeni.

A próbaruhákat visszaküldés esetén a kézbesítéstől számított 7 napon belül postára kell adni. A próbaruháért fizetett összeg nem visszatéríthető, és fedezi a visszaküldés postaköltségét. A menyasszonyi ruha próbadarabokat kizárólag postai úton, a csomaghoz mellékelt előre fizetett visszaküldési címkével lehet visszaküldeni (a Happy Returns szolgáltatás nem vehető igénybe).

Minden visszaküldött terméknek viseletlennek, változtatás nélkülinek, sértetlennek, tisztának, szösz- és hajmentesnek kell lennie, eredeti állapotban, a címkékkel együtt. A nyilvánvaló viselési nyomokat, átalakítást mutató vagy hiányzó címkéjű termékeket nem fogadjuk el visszaküldésre. A kifutott stílusú vagy színű termékek visszaküldhetők, amennyiben megfelelnek a fenti feltételeknek. Az ajándék ruhazsákokat és alsószoknyákat nem szükséges visszaküldeni.

Az alábbi termékek nem küldhetők vissza:

Egyedi méretű ruhák

Megvásárolt próbaruhák (beleértve azokat is, amelyeket nem küldtek vissza időben, és ezért megvásároltnak minősülnek)

Szövetminták

Méteráru

Mérőszalagok

Végső kiárusítás termékek

Személyre szabott termékek

Ruhazsákok

Alakformáló fehérnemű és intim termékek

Az Azazie fenntartja a jogot, hogy bármikor korlátozza, megtagadja és/vagy elutasítsa a vásárlók visszaküldéseit bizonyos körülmények miatt, beleértve, de nem kizárólagosan:

Rendellenes vagy túlzott visszaküldési előzmények, amelyek „wardrobing"-ra utalnak (a vásárlók azzal a szándékkal vásárolnak termékeket, hogy rövid ideig viseljék, majd visszaküldjék őket);

Viselt, átalakított, mosott, sérült vagy hiányos termékek visszaküldésének előzményei;

Csalás vagy bűncselekmény gyanúja; vagy

Olyan rendelések, amelyek ugyanazon terméktípus több méretét vagy változatát tartalmazzák nagy mennyiségben.

KÉRJÜK, VEGYE FIGYELEMBE: Az Azazie nem cserél, küld vissza, térít meg, és semmilyen más módon nem kompenzál az engedély nélküli visszaküldésekért vagy a tévedésből hozzánk küldött, nem Azazie termékekért.

A visszaküldés 2 módon lehetséges:

1) Happy Returns (csak egyesült államokbeli vásárlók számára)

2) Postai visszaküldés (minden vásárló számára elérhető)

A termékek visszaküldésekor visszatérítjük a termékért kifizetett összeget, plusz az alkalmazandó adókat, levonva a visszaküldés szállítási díját (lásd a részleteket alább). A visszatérítések nem tartalmazzák a szállítási díjakat, a sürgősségi díjakat és az ezekre a díjakra befizetett adókat.

A visszaküldött minden egyes termék visszaküldési díját az alábbiakban meghatározott összegben levonjuk a visszatérítésből, amikor feldolgozzuk a visszaküldést vagy cserét. Ez a díj minden visszaküldött termékre vonatkozik, kivéve a felpróbált ruhákat, és levonásra kerül a visszatérítés összegéből.

A visszatérítést kétféleképpen kaphatja meg:

1) Azazie-számlaegyenleg (csak amerikai ügyfeleknek):Ha ezt a lehetőséget választja, a visszatérítést az Azazie-számlaegyenlegére írjuk jóvá, amelyet felhasználhat a következőre: jövőbeni vásárlás. Ha ajándékkártyával fizette ki a rendelését, akkor csak az Azazie-számlájára kérhet visszatérítést. Ha vendégpénztáron keresztül fizette ki a fizetést, akkor nem kérhet visszatérítést az Azazie-számlájára (még akkor sem, ha van ilyen, vagy később hozott létre egyet). Felhívjuk figyelmét, hogy ha ezt a lehetőséget választja, a visszatérítést nem tudjuk visszafordítani, és nem tudjuk visszaküldeni a kártyájára/PayPal-számlájára.

2) Eredeti fizetési mód (minden ügyfél számára elérhető):Ha ezt a lehetőséget választja, a visszatérítést az eredeti, a vásárláshoz használt fizetési módra fogjuk feldolgozni. Ha ajándékkártyával és PayPal-lal vagy hitel-/betéti kártyával is fizetett, a visszatérítést először a PayPal-számlájára vagy hitel-/betéti kártyájára fogjuk feldolgozni. A fennmaradó visszatérítést az Azazie-számlájára fogjuk feldolgozni. Felhívjuk figyelmét, hogy ha a megrendeléshez használt számla vagy kártya zárolva van, a visszatérítést továbbra is feldolgozzuk.

Abban a ritka esetben, ha a visszatérítést nem lehet feldolgozni a használt számlára vagy kártyára, a visszatérítést csekkel küldjük. A visszatérítés nem kérhető csekkel. Ha a visszatérítési csekket kiállítják, majd később törlik, 25 dolláros díjat számítunk fel.

A visszatérítés feldolgozásának időzítése a visszaküldési módtól függően változik:

1) Postai visszaküldés:A postai visszaküldés feldolgozása a visszaküldött termék kézhezvételétől számított akár 5 hetet is igénybe vehet.

a. A visszaküldés feldolgozási ideje 2-3 hét: A visszaküldött termék kézhezvétele után a visszaküldés feldolgozása további 1-2 hetet vehet igénybe. Ez az idő magában foglalja a visszaküldött termék és a dokumentáció ellenőrzését.

b. A visszatérítés feldolgozási ideje 1-2 hét: A visszaküldés feldolgozása után további 1-2 hetet vehet igénybe, mire a visszatérítés megjelenik a számládon. Ez magában foglalja az Azazie által a visszatérítés feldolgozására fordított körülbelül 3-4 napot, plusz azt az időt, amelyre a pénzintézetednek szüksége van a pénzeszközök visszautalásához a számládra (ez az idő pénzintézetenként eltérő). Az Azazie e-mailben értesíti Önt, amint elküldtük a visszatérítést a pénzintézetednek.

2) Happy Returns:Miután a Happy Returns ügynöke beolvassa és elfogadja a termék(eke)t, a visszaküldés feldolgozása néhány percen belül megtörténik. A feldolgozást követően a visszatérítésnek körülbelül 1 héten belül meg kell jelennie a számládon. Ez magában foglalja az Azazie által a visszatérítés feldolgozására fordított 24 órát, plusz azt az időt, amelyre a pénzintézetednek szüksége van a pénzeszközök visszautalásához a számládra (ez az idő pénzintézetenként eltérő). Az Azazie e-mailben értesíteni fog, amint elküldtük a visszatérítést a pénzintézetének.

MEGJEGYZÉS: Ha Afterpay-jel vásárolt, akkor csak az Afterpay-jel kifizetett összeget térítjük vissza a visszaküldéskor. Kérjük, tekintse meg a részleteket itt: https://customerservice.azazie.com/en/articles/8076764-afterpay-general-info

Az Azazie fiókkal rendelkező amerikai vásárlók az Azazie-tól vásárolt legtöbb terméket cserére küldhetik. Vendég fizetéssel leadott rendelések esetén csere nem lehetséges. Az Egyesült Államokon kívüli vásárlók nem jogosultak cserére.

A fent meghatározott visszaküldési szállítási díjak levonásra kerülnek a visszatérítésből a visszaküldés vagy csere feldolgozásakor. Ez a díj minden visszaküldött termékre vonatkozik, kivéve a próbaruhákat, és a visszatérítés összegéből kerül levonásra. A cserére kiválasztott termékek új rendelésként kerülnek feldolgozásra, és szállítási díjak vonatkozhatnak rájuk.

Az alábbi termékek nem cserélhetők:

Egyedi méretű ruhák

Menyasszonyi ruhák

Színminták

Méteráru

Mérőszalagok

Végső kiárusítású termékek

Próbaruhák

Ruhazsákok

Alakformáló fehérnemű és alsónemű

Személyre szabott termékek

A sérült/hibás/nem megfelelő termék magában foglalja a szakadt vagy repedt szövetű, hiányzó gyöngyökkel vagy díszítésekkel rendelkező, felfejtett varrású, hibás cipzárú, nem megfelelő méretű vagy méretezésű, a leírástól eltérő színű vagy anyagú, valamint bármely egyéb olyan tulajdonsággal rendelkező termékeket, amelyek a ruhát viselhetetlenné vagy a kelleténél kevésbé funkcionálissá teszik.

Minden sérült, hibás vagy nem megfelelő terméket a kézbesítéstől számított 30 napon belül kell jelezni. Sérült, hibás vagy nem megfelelő termék bejelentéséhez kérjük, lépjen kapcsolatba Ügyfélszolgálatunkkal a Kapcsolat oldalon keresztül. Ügyfélszolgálati csapatunk egy tagja 24 órán belül felveszi Önnel a kapcsolatot. Az ügyfélszolgálati munkatárs kérheti a termék visszaküldését vizsgálatra, vagy további információk megadását. Az ügyfélszolgálati munkatárs ezt követően kivizsgálja a problémát, és meghatározza a legjobb megoldást. Az ilyen megoldások magukban foglalhatják, de nem kizárólagosan, a visszatérítést vagy a termék cseréjét.