RETURER, ÅTERBETALNINGAR, BYTEN OCH DEFEKT ARTIKEL

Azazie accepterar returer för standardstorlekar (exklusive provklänningar) och de flesta accessoarer inom 30 dagar efter leverans. Smycken och hårsmycken måste returneras inom 7 dagar efter leverans.

Provklänningar måste poststämplas inom 7 dagar efter leverans om de returneras. Betalningen för provklänningen är icke återbetalningsbar och täcker din returfrakt. Provklänningar för brudklänningar måste endast returneras via post med hjälp av den förbetalda returetiketten som medföljer ditt paket (ej berättigad att använda Happy Returns).

Alla returnerade varor måste vara oanvända, oändrade, oskadade, rena, fria från ludd och hår, och i sitt ursprungliga skick med etiketter fortfarande fästa. Varor med tydliga tecken på användning, ändringar eller saknade etiketter kommer inte att accepteras för retur. Varor som är pensionerade stilar eller färger kan returneras så länge som varan uppfyller ovanstående villkor. Gratis plaggpåsar och underkjolar behöver inte returneras.

Följande varor är inte returnerbara:

Klänningar i anpassad storlek

Köpta provklänningar (inklusive de som inte returnerats i tid och anses köpta)

Tygprover

Tyg per meter

Måttband

Slutförsäljningsvaror

Personliga produkter

Plaggpåsar

Formkläder & underkläder

Azazie förbehåller sig rätten att begränsa, vägra och/eller avvisa returer från kunder när som helst, på grund av vissa omständigheter, inklusive men inte begränsat till:

Oregelbunden eller överdriven returhistorik som antyder ”wardrobing” (kunder som köper varor med avsikt att använda dem kort och sedan returnera dem);

En historia av att returnera varor som har använts, ändrats, tvättats, skadats eller saknar delar;

Misstänkt bedräglig eller kriminell aktivitet; eller

Beställningar som innehåller flera storlekar eller varianter av samma typ av vara i bulk.

OBS: Azazie kommer inte att ersätta, returnera, återbetala eller på annat sätt kompensera dig för någon obehörig retur eller icke-Azazie-varor som av misstag skickats till oss.

Returer kan skickas på 2 sätt:

1) Happy Returns (endast för kunder i USA)

2) Returer med post (tillgängligt för alla kunder)

När du returnerar dina varor får du tillbaka det belopp du betalat för varan plus tillämpliga skatter minus returfraktkostnaden (se detaljer nedan). Återbetalningar exkluderar fraktkostnader, expressavgifter och skatter som betalats för dessa avgifter.

En returfraktkostnad för varje returnerad artikel i de belopp som anges nedan kommer att dras av från din återbetalning när vi behandlar din retur eller byte. Denna avgift gäller för varje artikel du skickar tillbaka, utom för provklänningar, och kommer att dras av från din totala återbetalning.

Du kan få din återbetalning på två sätt:

1. Azazie Kontosaldo (endast för kunder i USA): Om du väljer det här alternativet kommer din återbetalning att krediteras till ditt Azazie-kontosaldo, som du kan använda för att göra ett framtida köp. Om du använde ett presentkort för att betala din beställning kan du endast välja att få återbetalningen till ditt Azazie-kontosaldo. Om du har betalat som gäst kan du inte välja att få återbetalningen till ditt Azazie-kontosaldo (även om du har ett eller senare skapar ett). Observera att när detta alternativ väljs kan vi inte ångra återbetalningen eller behandla en återbetalning tillbaka till ditt kort/PayPal.

2. Ursprungsmakningsmetod (tillgänglig för alla kunder): Om du väljer det här alternativet kommer din återbetalning att behandlas tillbaka till den ursprungliga betalningsmetod som du använde för att göra ditt köp. Om du betalade med både presentkort och PayPal eller kredit-/betalkort, kommer din återbetalning först att behandlas tillbaka till PayPal-kontot eller kredit-/betalkortet. Den återstående återbetalningen kommer att behandlas till ditt Azazie-kontosaldo. Observera att återbetalningen fortfarande kommer att behandlas även om det konto eller kort som användes för att lägga beställningen är stängt.

I det sällsynta fallet att en återbetalning inte kan behandlas till det använda kontot eller kortet, kommer återbetalningar att utfärdas med check. Återbetalningar med check kan inte begäras. Om en återbetalningscheck utfärdas och senare annulleras, kommer en avgift på $25 att debiteras.

Återbetalningstiden varierar beroende på returmetod:

1. Postreturer: Postreturer kan ta upp till 5 veckor från det att den returnerade produkten mottagits för att återbetalningar ska behandlas.

1. Behandlingstid för returer på 2-3 veckor: Efter att ha mottagit den returnerade varan kan det ta ytterligare 1-2 veckor att behandla returen. Denna tid inkluderar inspektion av den returnerade varan och dokumentation.

2. Behandlingstid för återbetalningar på 1-2 veckor: Efter att din retur har behandlats kan det ta ytterligare 1-2 veckor för att återbetalningen ska synas på ditt konto. Detta inkluderar cirka 3-4 dagar för Azazie att behandla återbetalningen samt den tid som din finansiella institution behöver för att återföra medlen till ditt konto (denna tid varierar beroende på finansiell institution). Azazie kommer att meddela dig via e-post när vi har skickat återbetalningen till din finansiella institution.

2. Happy Returns: När agenten från Happy Returns har skannat och accepterat dina artiklar kommer din retur att behandlas inom bara några minuter. Efter behandling bör din återbetalning synas på ditt konto inom cirka 1 vecka. Detta inkluderar 24 timmar för Azazie att behandla din återbetalning plus den tid som din finansiella institution behöver för att återföra medlen till ditt konto (denna tid varierar beroende på finansiell institution). Azazie kommer att meddela dig via e-post när vi har skickat återbetalningen till din finansiella institution.

OBS: Om du har köpt med Afterpay kommer du endast att få tillbaka det belopp du har betalat till Afterpay vid retur. Se detaljer på: https://customerservice.azazie.com/en/articles/8076764-afterpay-general-info

Kunder i USA som har ett Azazie-konto kan välja att byta de flesta artiklar som köpts från Azazie. Byten kan inte bearbetas via Gästutcheckning. Kunder utanför USA är inte berättigade till byten.

Returfraktavgifterna som anges ovan kommer att dras av från din återbetalning när vi behandlar din retur eller ditt byte. Denna avgift gäller för varje artikel du skickar tillbaka, förutom provklänningar, och kommer att dras av från din totala återbetalning. Artiklar som valts för byte bearbetas som nya beställningar och fraktavgifter kan tillkomma.

Följande artiklar kan inte bytas:

Skräddarsydda klänningar

Brudklänningar

Färgprover

Tyg per yard

Måttband

Reavaror

Prova på klänningar

Klädselväskor

Shapewear & underkläder

Personliga produkter

En skadad/defekt/felaktig vara inkluderar föremål med revor eller revor i tyget, saknade pärlor eller utsmyckningar, sömmar som löses upp, dragkedja fel, felaktig storlek eller mått, färg eller tyg är inte som beskrivits, och annan funktion som gör klänningen oanvändbar eller mindre funktionell än den borde vara.

Alla skadade, defekta eller felaktiga varor måste rapporteras inom 30 dagar efter leverans. Att anmäla en skadad, defekt eller felaktig vara, vänligen kontakta vår kundtjänst via vår Kontakta oss-sida. En medlem av vårt kundtjänstteam kommer kontakta dig inom 24 timmar. Kundtjänstrepresentanten kan be dig att returnera varan för inspektion eller tillhandahållande mer information. Kundtjänstrepresentanten kommer sedan att undersöka problemet och bestämma den bästa lösningen saken. Sådana beslut kan innefatta men är inte begränsade till utfärdande av en återbetalning eller utbyte av föremålet.