RETURER, ÅTERBETALNINGAR, BYTEN OCH DEFEKTA VAROR

Azazie accepterar returer av klänningar i standardstorlek (exklusive provklänningar) och de flesta accessoarer inom 30 dagar efter leverans. Smycken och huvudbonader måste returneras inom 7 dagar efter leverans.

Provklänningar måste vara poststämplade inom 7 dagar efter leverans om de returneras. Beloppet som betalats för provklänningen återbetalas inte och täcker din returfrakt. Provklänningar för brudklänningar får endast returneras via post med hjälp av den förbetalda returetiketten som medföljer ditt paket (ej berättigad till Happy Returns).

Alla returnerade varor måste vara oanvända, oförändrade, oskadade, rena, fria från ludd och hår, och i originalskick med etiketter kvar. Varor med tydliga tecken på slitage, ändringar eller saknade etiketterkommer inte att accepteras för retur. Varor som är utgåtta i modeller eller färger kan returneras så länge varan uppfyller villkoren ovan. Gratis klädväskor och cykelväskor behöver inte returneras.

Följande varor kan inte returneras:

Klänningar i specialstorlekar

Inköpta provklänningar (inklusive de som inte returneras i tid och som anses vara köpta)

Prövar

Tyg per meter

Tejp måttstockar

Slutförsäljningsartiklar

Personliga produkter

Klädväskor

Shapewear och intimunderkläder

Azazie förbehåller sig rätten att begränsa, vägra och/eller avvisa returer från kunder när som helst på grund av vissa omständigheter, inklusive men inte begränsat till:

Oregelbunden eller överdriven returhistorik som tyder på "garderob" (kunder som köper varor med avsikt att använda dem kort och sedan returnera dem);

En historik av returer av varor som har använts, ändrats, tvättats, skadats eller saknats;

Misstänkt bedrägeri eller kriminell aktivitet; eller

Beställningar som innehåller flera storlekar eller varianter av samma typ av vara i bulk.

OBS: Azazie kommer inte att ersätta, returnera, återbetala eller på annat sätt kompensera dig för några obehöriga returer eller varor som inte kommer från Azazie och som av misstag skickats till oss.

Returer kan skickas på två sätt:

1) Happy Returns (endast kunder i USA)

2) Returer per post (tillgängliga för alla kunder)

När du returnerar dina varor återbetalas det belopp som betalats för varan plus tillämpliga skatter minus returfraktavgiften (se detaljer nedan). Återbetalningar exklusive fraktkostnader, expressavgifter och skatter som betalats för dessa avgifter.

En returfraktavgift för varje vara som returneras i de belopp som anges nedan kommer att dras av från din återbetalning när vi behandlar din retur eller ditt byte. Denna avgift gäller för varje vara du skickar tillbaka, förutom provklänningar, och kommer att dras av från din totala återbetalning.

Du kan få din återbetalning på två sätt:

1) Azazie-kontosaldo (endast amerikanska kunder):Om du väljer det här alternativet kommer din återbetalning att krediteras ditt Azazie-kontosaldo, som du kan använda för att göra en köp i framtiden. Om du använde ett presentkort för att betala för din beställning kan du bara välja en återbetalning till ditt Azazie-kontosaldo. Om du betalade via gästutcheckning kan du inte välja en återbetalning till ditt Azazie-konto (även om du har ett eller senare skapat ett). Observera att när det här alternativet är valt kan vi inte återföra återbetalningen eller behandla en återbetalning till ditt kort/PayPal.

2) Ursprunglig betalningsmetod (tillgänglig för alla kunder):Om du väljer det här alternativet kommer din återbetalning att behandlas tillbaka till den ursprungliga betalningsmetoden du använde för att göra ditt köp. Om du betalade med både ett presentkort och PayPal eller kredit-/betalkort kommer din återbetalning först att behandlas tillbaka till PayPal-kontot eller kredit-/betalkortet. Den återstående återbetalningen som är skyldig kommer att behandlas tillbaka till ditt Azazie-kontosaldo. Observera att om kontot eller kortet som användes för att göra din beställning är stängt kommer återbetalningen fortfarande att behandlas.

I de sällsynta fall en återbetalning inte kan behandlas till det konto eller kort som användes kommer återbetalning att utfärdas via check. Återbetalning kan inte begäras via check. Om en återbetalningscheck utfärdas och senare annulleras tillkommer en avgift på 25 USD.

Tidpunkten för återbetalningsbehandling varierar beroende på returmetod:

1) Returer med post:Returer med post kan ta upp till 5 veckor från mottagandet av den returnerade produkten innan återbetalningen behandlas.

a. Returbehandlingstid på 2–3 veckor: Efter att ha mottagit den returnerade varan kan det ta ytterligare 1–2 veckor att behandla returen. Denna tid inkluderar inspektion av den returnerade varan och dokumentation.

b. Återbetalningsbehandlingstid på 1–2 veckor: Efter att din retur har behandlats kan det ta ytterligare 1–2 veckor innan din återbetalning syns på ditt konto. Detta inkluderar cirka 3–4 dagar för Azazie att behandla återbetalningen plus den tid som din bank behöver för att återbetala pengarna till ditt konto (denna tid varierar beroende på bank). Azazie meddelar dig via e-post när vi har skickat återbetalningen till din bank.

2) Nöjd retur:När Happy Returns-agenten skannar och accepterar din/dina vara/dina varor behandlas din retur inom bara några minuter. Efter behandlingen bör din återbetalning synas på ditt konto inom cirka 1 vecka. Detta inkluderar 24 timmar för Azazie att behandla din återbetalning plus den tid som din bank behöver för att återbetala pengarna till ditt konto (denna tid varierar beroende på bank). Azazie meddelar dig via e-post när vi har skickat återbetalningen till din bank.

OBS! Om du köpte med Afterpay återbetalas du endast för det belopp du betalade till Afterpay vid tidpunkten för din retur. Se mer information på:https://customerservice.azazie.com/en/articles/8076764-afterpay-general-info

Kunder i USA som har ett Azazie-konto kan välja att byta de flesta varor som köpts från Azazie. Byten kan inte behandlas via gästkassan. Kunder utanför USA är inte berättigade till byten.

Returfraktavgifterna som anges ovan kommer att dras av från din återbetalning när vi behandlar din retur eller ditt byte. Denna avgift gäller för varje vara du skickar tillbaka, förutom provklänningar, och kommer att dras av från din totala återbetalning. Varor som väljs för byte behandlas som nya beställningar och fraktavgifter kan tillkomma.

Följande varor kan inte bytas ut:

Klänningar i specialstorlekar

Brudklänningar

Tygprover

Tyg per meter

Måttband

Slutförsäljning artiklar

Prova klänningar

Klädväskor

Shapewear och underkläder

Personliga produkter

En skadad/defekt/felaktig vara inkluderar varor med revor eller revor i tyget, saknade pärlor eller utsmyckningar, sömmar som lossnar, felaktig dragkedja, felaktig storlek eller mått, färg eller tyg som inte är som beskrivet, och alla andra egenskaper som gör klänningen oanvändbar eller mindre funktionell än den borde vara.

Alla skadade, defekta eller felaktiga varor måste rapporteras inom 30 dagar efter leverans. För att rapportera en skadad, defekt eller felaktig vara, vänligen kontakta vår kundtjänst via vår kontaktsida. En medlem i vår kundtjänst kommer att kontakta dig inom 24 timmar. Kundtjänstrepresentanten kan be dig att returnera varan för inspektion eller för att ge mer information. Kundtjänstrepresentanten kommer sedan att undersöka problemet och bestämma den bästa lösningen på ärendet. Sådana lösningar kan inkludera men är inte begränsade till utfärdande av en återbetalning eller ersättning av varan.