반품, 환불, 교환 및 결함이 있는 품목

Azazie는 배송 후 30일 이내에 표준 사이즈 드레스(시착용 드레스 제외)와 대부분의 액세서리 반품을 접수합니다. 주얼리와 머리 장식은 배송 후 7일 이내에 반품해야 합니다.

시착용 드레스는 반품 시 배송 후 7일 이내에 소인이 찍혀 있어야 합니다. 시착용 드레스 구매 금액은 환불되지 않으며 반품 배송비가 포함됩니다. 웨딩 드레스 시착용 드레스는 패키지와 함께 제공되는 선불 반품 라벨을 사용하여 우편으로만 반품해야 합니다. (해피 리턴즈는 사용할 수 없습니다.)

반품 상품은 착용하지 않고, 변형이나 손상 없이 깨끗하고, 보풀이나 머리카락이 없으며, 원래 상태 그대로여야 하며, 태그가 여전히 부착되어 있어야 합니다. 착용, 변형, 태그 누락의 흔적이 있는 상품은 반품이 불가합니다. 단종된 스타일이나 색상의 상품은 위 조건을 충족하는 경우 반품이 가능합니다. 무료 의류 가방과 패니어는 반품하지 않으셔도 됩니다.

다음 품목은 반품이 불가능합니다.

맞춤 사이즈 드레스

구매한 시착 드레스(제때 반품하지 않아 구매로 간주되는 드레스 포함)

견본

야드 단위 원단

줄자

최종 판매 품목

맞춤 제작 상품

가방

보정복 및 속옷

Azazie는 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 특정 상황으로 인해 언제든지 고객의 반품을 제한, 거부 및/또는 거부할 권리가 있습니다.

"워드로빙"(잠시 착용 후 반품할 목적으로 구매하는 고객)을 시사하는 불규칙적이거나 과도한 반품 내역;

착용, 변경, 세탁, 손상 또는 분실된 품목을 반품한 내역;

사기 또는 범죄 행위가 의심되는 경우; 또는

동일한 유형의 여러 사이즈 또는 변형 상품을 대량으로 주문하는 경우.

참고: Azazie는 승인되지 않은 반품 또는 실수로 Azazie가 아닌 다른 상품을 당사로 발송한 경우 교환, 반품, 환불 또는 기타 보상을 하지 않습니다.

반품은 두 가지 방법으로 보내실 수 있습니다.

1) 해피 반품(미국 고객만 해당)

2) 우편 반품(모든 고객 가능)

상품 반품 시, 반품 배송비를 제외한 해당 상품 구매 금액과 관련 세금이 환불됩니다(자세한 내용은 아래 참조). 환불 금액에는 배송비, 급행 수수료, 그리고 해당 수수료에 부과된 세금은 포함되지 않습니다.

아래 명시된 금액으로 반품된 각 상품에 대한 반품 배송비는 반품 또는 교환 처리 시 환불 금액에서 차감됩니다. 이 수수료는 시착용 드레스를 제외하고 반품하는 각 품목에 적용되며 환불 총액에서 공제됩니다.

환불은 두 가지 방법으로 받으실 수 있습니다.

1) Azazie 계좌 잔액(미국 고객만 해당):이 옵션을 선택하시면 환불금이 적립됩니다. Azazie 계정 잔액으로 환불받으실 수 있으며, 이 잔액은 추후 구매 시 사용하실 수 있습니다. 기프트 카드로 주문하신 경우, Azazie 계정 잔액으로만 환불받으실 수 있습니다. 비회원 결제를 통해 결제하신 경우, Azazie 계정으로 환불받으실 수 없습니다(계정이 있거나 추후 계정을 생성하신 경우에도 마찬가지입니다). 이 옵션을 선택하시면 환불을 취소하거나 카드/PayPal로 환불해 드릴 수 없습니다.

2) 기존 결제 수단(모든 고객 이용 가능):이 옵션을 선택하시면 구매 시 사용하신 기존 결제 수단으로 환불이 처리됩니다. 기프트 카드와 PayPal 또는 신용/직불 카드로 결제하신 경우, 먼저 PayPal 계정 또는 신용/직불 카드로 환불이 처리됩니다. 나머지 환불 금액은 Azazie 계정 잔액으로 환불됩니다. 주문 시 사용하신 계좌 또는 카드가 해지된 경우에도 환불은 처리됩니다.

환불이 처리되지 않는 드문 경우, 사용된 계좌 또는 카드로 환불이 처리될 수 있으며, 수표로 환불을 요청할 수 없습니다. 환불 수표가 발행된 후 취소될 경우 25달러의 수수료가 부과됩니다.

환불 처리 기간은 반품 방법에 따라 다릅니다.

1) 우편 반품:우편 반품은 반품 상품 수령 후 환불 처리까지 최대 5주가 소요될 수 있습니다.

a. 2-3주 반품 처리 기간: 반품 상품 수령 후 반품 처리까지 1-2주가 추가로 소요될 수 있습니다. 이 기간에는 반품 상품 및 관련 서류 검사가 포함됩니다.

b. 환불 처리 시간: 반품 처리 후 환불금이 계좌에 반영되기까지 1~2주가 추가로 소요될 수 있습니다. 여기에는 Azazie에서 환불을 처리하는 데 약 3~4일이 소요되며, 금융기관에서 계좌로 환불금을 반환하는 데 걸리는 시간도 포함됩니다(금융기관마다 다릅니다). Azazie에서 금융기관으로 환불금을 송금하면 이메일을 통해 알려드립니다.

2) 즐거운 반품:행복한 반품 담당자가 상품을 스캔하고 접수하면 몇 분 안에 반품이 처리됩니다. 처리 후 환불금은 약 1주일 이내에 계좌에 반영됩니다. 여기에는 Azazie에서 환불을 처리하는 데 24시간이 소요되며, 금융기관에서 계좌로 환불금을 반환하는 데 걸리는 시간도 포함됩니다(금융기관마다 다릅니다). Azazie에서 귀하의 금융기관에 환불금을 보내면 이메일로 알려드립니다.

참고: Afterpay를 사용하여 구매하신 경우, 반품 시 Afterpay에 지불하신 금액만큼만 환불됩니다. 자세한 내용은 https://customerservice.azazie.com/en/articles/8076764-afterpay-general-info에서 확인하세요.

Azazie 계정이 있는 미국 고객 은 Azazie에서 구매하신 대부분의 상품을 교환하실 수 있습니다. 비회원 결제를 통해 교환은 불가합니다. 미국 외 지역 고객은 교환이 불가합니다.

위에서 명시된 반품 배송비는 반품 또는 교환 처리 시 환불 금액에서 차감됩니다. 이 배송비는 시착용 드레스를 제외한 모든 반품 상품에 적용되며, 환불 금액에서 차감됩니다. 교환을 위해 선택하신 상품은 새로운 주문으로 처리되며 배송비가 부과될 수 있습니다.

다음 품목은 교환이 불가능합니다.

맞춤 사이즈 드레스

웨딩드레스

견본

야드 단위 원단

줄자

최종 판매 상품

드레스 시착

가방

보정속옷 및 속옷

맞춤 제작 상품

손상/불량/잘못된 상품에는 원단이 찢어지거나, 비즈나 장식이 누락되었거나, 바느질이 풀리거나, 지퍼가 제대로 작동하지 않거나, 사이즈나 치수가 잘못되었거나, 색상이나 원단이 설명과 다르거나, 드레스를 입을 수 없거나 기능적으로 기능하지 못하게 하는 기타 모든 특징이 포함됩니다.

손상, 불량 또는 잘못된 상품은 배송 후 30일 이내에 신고해야 합니다. 손상, 불량 또는 잘못된 상품을 신고하려면 문의하기 페이지를 통해 고객 서비스팀에 문의하세요. 고객 서비스팀 담당자가 24시간 이내에 연락을 드릴 것입니다. 고객 서비스 담당자가 상품 검사를 위해 반품을 요청하거나 추가 정보를 제공해 달라고 요청할 수 있습니다. 고객 서비스 담당자는 문제를 조사하고 최선의 해결책을 결정합니다. 해당 해결책에는 환불 또는 상품 교환이 포함될 수 있지만 이에 국한되지는 않습니다.