PALAUTUKSET, HYVITYKSET, VAIHTO JA VIALLISET TUOTTEET

Azazie hyväksyy palautukset vakiokokoisille mekoille (pois lukien sovitusmekot) ja useimmille asusteille 30 päivän kuluessa toimituksesta. Korut ja päähineet on palautettava 7 päivän kuluessa toimituksesta.

Sovitusmekoissa on oltava postileima 7 päivän kuluessa toimituksesta, jos ne palautetaan. Sovitusmekosta maksettua summaa ei palauteta ja se kattaa palautuskulut. Hääpukujen sovitusmekot saa palauttaa vain postitse käyttämällä paketin mukana toimitettua ennakkoon maksettua palautustarraa (ei oikeuta Happy Returns -palveluun).

Kaikkien palautettujen tuotteiden on oltava käyttämättömiä, muokkaamattomia, vahingoittumattomia, puhtaita, nukkaamattomia ja karvattomia sekä alkuperäisessä kunnossa, hintalaput kiinnitettyinä. Tuotteita, joissa on selviä käytön, muutosten tai puuttuvien hintalappujen merkkejä, ei hyväksytä palautukseen. Poistetut mallit tai värit voidaan palauttaa, kunhan tuote täyttää yllä olevat ehdot. Ilmaisia vaatepusseja ja -koreja ei tarvitse palauttaa.

Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa:

Mittatilaustyönä tehdyt mekot

Sovitusmekot (mukaan lukien ne, joita ei ole palautettu ajoissa ja jotka katsotaan ostetuiksi)

Mallinäytteet

Kangasmetrimäärä

Teippi mittaajat

Lopulliset myyntituotteet

Personoidut tuotteet

Puketuslaukut

Muotoilevat alusvaatteet ja alusvaatteet

Azazie pidättää oikeuden rajoittaa, kieltäytyä ja/tai hylätä asiakkaiden palautuksia milloin tahansa tiettyjen olosuhteiden vuoksi, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen:

Epäsäännöllinen tai liiallinen palautushistoria, joka viittaa "vaatekaappiin" (asiakkaat tuotteiden ostaminen tarkoituksena käyttää niitä lyhyesti ja sitten palauttaa ne);

Historia käytettyjen, muokattujen, pestyjen, vaurioituneiden tai puuttuvien tuotteiden palauttamisesta;

Epäilty petollinen tai rikollinen toiminta; tai

Tilaukset, jotka sisältävät useita kokoja tai muunnelmia saman tyyppisestä tuotteesta irtotavarana.

HUOMAA: Azazie ei korvaa, palauta, hyvitä tai muutoin korvaa sinulle luvattomia palautuksia tai vahingossa meille lähetettyjä muita kuin Azazien tuotteita.

Palautukset voidaan lähettää kahdella tavalla:

1) Happy Returns (vain yhdysvaltalaisille asiakkaille)

2) Postitse lähetettävät palautukset (kaikille asiakkaille)

Kun palautat tuotteitasi, sinulle hyvitetään tuotteesta maksettu summa sekä sovellettavat verot, josta on vähennetty palautuskulut (katso tiedot alta). Hyvitykset eivät sisällä toimituskuluja, kiireellisiä käsittelymaksuja eivätkä näihin maksuihin liittyviä veroja.

Jokaisesta palautetusta tuotteesta peritään alla mainittu palautuskulu, joka vähennetään hyvityksestäsi, kun käsittelemme palautuksesi tai vaihtosi. Tämä maksu koskee jokaista palauttamaasi tuotetta, sovitusmekkoja lukuun ottamatta, ja se vähennetään hyvityksen kokonaissummasta.

Voit saada hyvityksesi kahdella tavalla:

1) Azazie-tilin saldo (vain yhdysvaltalaiset asiakkaat):Jos valitset tämän vaihtoehdon, hyvityksesi hyvitetään Azazie-tilisi saldolle, jota voit käyttää ostoksia tulevaisuudessa. Jos käytit lahjakorttia tilauksesi maksamiseen, voit valita hyvityksen vain Azazie-tilisi saldolle. Jos maksoit vieraskassalla, et voi valita hyvitystä Azazie-tilillesi (vaikka sinulla olisi sellainen tai olisit luonut sellaisen myöhemmin). Huomaa, että kun tämä vaihtoehto on valittu, emme voi peruuttaa hyvitystä tai käsitellä sitä takaisin kortillesi/PayPal-tilillesi.

2) Alkuperäinen maksutapa (kaikilla asiakkailla):Jos valitset tämän vaihtoehdon, hyvityksesi käsitellään takaisin alkuperäiselle maksutavalle, jota käytit ostoksen tekemiseen. Jos maksoit sekä lahjakortilla että PayPalilla tai luotto-/pankkikortilla, hyvityksesi käsitellään ensin takaisin PayPal-tilille tai luotto-/pankkikortille. Jäljelle jäävä hyvitys käsitellään takaisin Azazie-tilisi saldolle. Huomaathan, että jos tilauksen tekemiseen käytetty tili tai kortti on suljettu, hyvitys käsitellään silti.

Harvinaisissa tapauksissa, joissa hyvitystä ei voida käsitellä käytetylle tilille tai kortille, hyvitykset maksetaan sekillä. Hyvityksiä ei voi pyytää sekillä. Jos hyvityssekillä maksetaan ja se myöhemmin peruutetaan, veloitetaan 25 dollarin maksu.

Hyvityksen käsittelyaika vaihtelee palautustavan mukaan:

1) Postitse lähetetyt palautukset:Postitse lähetettyjen palautusten hyvitysten käsittely voi kestää jopa 5 viikkoa palautetun tuotteen vastaanottamisesta.

a. Palautuksen käsittelyaika 2–3 viikkoa: Palautetun tuotteen vastaanottamisen jälkeen palautuksen käsittely voi kestää vielä 1–2 viikkoa. Tämä aika sisältää palautetun tuotteen ja dokumentaation tarkastusta.

b. Hyvityksen käsittelyaika 1–2 viikkoa: Palautuksen käsittelyn jälkeen hyvityksen näkyminen tililläsi voi kestää vielä 1–2 viikkoa. Tämä sisältää noin 3–4 päivää, jonka Azazie käsittelee hyvityksen, sekä ajan, jonka rahoituslaitoksesi tarvitsee varojen palauttamiseen tilillesi (tämä aika vaihtelee rahoituslaitoksittain). Azazie ilmoittaa sinulle sähköpostitse, kun olemme lähettäneet hyvityksen rahoituslaitoksellesi.

2) Happy Returns:Kun Happy Returns -agentti on skannannut ja hyväksynyt tuotteesi, palautuksesi käsitellään muutamassa minuutissa. Käsittelyn jälkeen hyvityksesi pitäisi näkyä tililläsi noin viikon kuluessa. Tämä sisältää 24 tuntia, joiden aikana Azazie käsittelee hyvityksesi, sekä ajan, jonka rahoituslaitoksesi tarvitsee varojen palauttamiseen tilillesi (tämä aika vaihtelee rahoituslaitoksittain). Azazie ilmoittaa sinulle sähköpostitse, kun olemme lähettäneet hyvityksen rahoituslaitoksellesi.

HUOMAUTUS: Jos ostit Afterpaylla, saat hyvityksen vain siitä summasta, jonka maksoit Afterpaylle palautuksen yhteydessä. Katso lisätietoja osoitteesta: https://customerservice.azazie.com/en/articles/8076764-afterpay-general-info

Yhdysvaltain asiakkaat, joilla on Azazie-tili voivat halutessaan vaihtaa useimmat Azazieta ostamansa tuotteet. Vaihtoja ei voi käsitellä vieraskassan kautta. Yhdysvaltojen ulkopuolella asuvat asiakkaat eivät ole oikeutettuja vaihtoihin.

Yllä mainitut palautuskulut vähennetään hyvityksestäsi, kun käsittelemme palautuksesi tai vaihtosi. Tämä maksu koskee jokaista palauttamaasi tuotetta, sovitusmekkoja lukuun ottamatta, ja se vähennetään hyvityksen kokonaissummasta. Vaihdettavaksi valitut tuotteet käsitellään uusina tilauksina, ja toimituskuluja voidaan soveltaa.

Seuraavia tuotteita ei voi vaihtaa:

Mittatilaustyönä tehdyt mekot

Hääpuvut

Mallinäytteet

Kangasmetrimäärä

Mittanauhat

Lopullinen myynti esineet

Sovi mekkoja

Puutekoussit

Muotoilevat alusvaatteet ja alusvaatteet

Personoidut tuotteet

Vaurioituneeseen/vialliseen/väärään tuotteeseen kuuluvat tuotteet, joissa on repeämiä tai hankaumia kankaassa, puuttuvia helmiä tai koristeita, irtoava tikki, vetoketjun toimintahäiriö, väärä koko tai mitat, väri tai kangas ei ole kuvauksen mukainen tai mikä tahansa muu ominaisuus, joka tekee mekosta käyttökelvottoman tai vähemmän toimivan kuin sen pitäisi olla.

Kaikki vaurioituneet, vialliset tai virheelliset tuotteet on ilmoitettava 30 päivän kuluessa toimituksesta. Vaurioituneen, viallisen tai virheellisen tuotteen ilmoittamiseksi ota yhteyttä asiakaspalveluumme Ota yhteyttä -sivumme kautta. Asiakaspalvelumme jäsen ottaa sinuun yhteyttä 24 tunnin kuluessa. Asiakaspalvelun edustaja voi pyytää sinua palauttamaan tuotteen tarkastettavaksi tai antamaan lisätietoja. Asiakaspalvelun edustaja tutkii sitten ongelman ja määrittää parhaan ratkaisun asiaan. Tällaiset ratkaisut voivat sisältää muun muassa hyvityksen tai tuotteen vaihtamisen.