PALAUTUKSET, HYVITYKSET, VAIHDOT JA VIALLISET TUOTTEET

Azazie hyväksyy palautukset vakiokokoisille mekoille (pois lukien sovitusmekot) ja useimmille asusteille 30 päivän kuluessa toimituksesta. Korut ja hiuskoristeet on palautettava 7 päivän kuluessa toimituksesta.

Sovitusmekoissa palautuksen postileima on oltava 7 päivän kuluessa toimituksesta. Sovitusmekosta maksettu summa on palautuskelvoton ja kattaa palautustoimituksen. Morsiuspukujen sovitusmekot on palautettava ainoastaan postitse käyttäen paketin mukana toimitettua ennakkoon maksettua palautustarraa (Happy Returns -palautus ei ole käytettävissä).

Kaikkien palautettavien tuotteiden on oltava käyttämättömiä, muokkaamattomia, vahingoittumattomia, puhtaita, nukattomia ja karvattomia sekä alkuperäisessä kunnossa hintalappujen ollessa kiinni. Tuotteita, joissa on selviä käytön merkkejä, muokkauksia tai puuttuvia hintalappuja, ei hyväksytä palautettaviksi. Tuotteet, jotka ovat poistuneita malleja tai värejä, voidaan palauttaa, kunhan tuote täyttää yllä mainitut ehdot. Ilmaisia vaatepusseja ja alushametta ei tarvitse palauttaa.

Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa:

Mittatilausmekot

Ostetut sovitusmekot (mukaan lukien ne, joita ei palautettu ajoissa ja jotka katsotaan ostetuiksi)

Kangasnäytteet

Metritavara

Mittanauhat

Loppuunmyyntituotteet

Personoidut tuotteet

Vaatepussit

Alusvaatteet ja muotoiluasut

Azazie pidättää oikeuden rajoittaa, kieltäytyä ja/tai hylätä asiakkaiden palautuksia milloin tahansa tietyissä olosuhteissa, mukaan lukien mutta ei rajoittuen:

Epätavallinen tai liiallinen palautushistoria, joka viittaa "wardrobing"-käyttäytymiseen (asiakkaat ostavat tuotteita tarkoituksenaan käyttää niitä lyhyesti ja palauttaa ne sitten);

Historia tuotteiden palauttamisesta käytettyinä, muokattuina, pestyinä, vahingoittuneina tai puuttuvien osien kanssa;

Epäilty vilpillinen tai rikollinen toiminta; tai

Tilaukset, jotka sisältävät useita kokoja tai variaatioita samasta tuotetyypistä suurina määrinä.

HUOMIO: Azazie ei korvaa, palauta, hyvitä tai muutoin kompensoi sinulle luvattomia palautuksia tai vahingossa meille lähetettyjä muiden valmistajien tuotteita.

Palautukset voidaan lähettää kahdella tavalla:

1) Happy Returns (vain Yhdysvaltain asiakkaat)

2) Postipalautus (saatavilla kaikille asiakkaille)

Kun palautat tuotteitasi, sinulle hyvitetään tuotteesta maksettu summa sekä sovellettavat verot, josta on vähennetty palautuskulut (katso tiedot alta). Hyvitykset eivät sisällä toimituskuluja, kiireellisiä käsittelymaksuja eivätkä näihin maksuihin liittyviä veroja.

Jokaisesta palautetusta tuotteesta peritään alla mainittu palautuskulu, joka vähennetään hyvityksestäsi, kun käsittelemme palautuksesi tai vaihtosi. Tämä maksu koskee jokaista palauttamaasi tuotetta, sovitusmekkoja lukuun ottamatta, ja se vähennetään hyvityksen kokonaissummasta.

Voit saada hyvityksesi kahdella tavalla:

1) Azazie-tilin saldo (vain yhdysvaltalaiset asiakkaat):Jos valitset tämän vaihtoehdon, hyvityksesi hyvitetään Azazie-tilisi saldolle, jota voit käyttää ostoksia tulevaisuudessa. Jos käytit lahjakorttia tilauksesi maksamiseen, voit valita hyvityksen vain Azazie-tilisi saldolle. Jos maksoit vieraskassalla, et voi valita hyvitystä Azazie-tilillesi (vaikka sinulla olisi sellainen tai olisit luonut sellaisen myöhemmin). Huomaa, että kun tämä vaihtoehto on valittu, emme voi peruuttaa hyvitystä tai käsitellä sitä takaisin kortillesi/PayPal-tilillesi.

2) Alkuperäinen maksutapa (kaikilla asiakkailla):Jos valitset tämän vaihtoehdon, hyvityksesi käsitellään takaisin alkuperäiselle maksutavalle, jota käytit ostoksen tekemiseen. Jos maksoit sekä lahjakortilla että PayPalilla tai luotto-/pankkikortilla, hyvityksesi käsitellään ensin takaisin PayPal-tilille tai luotto-/pankkikortille. Jäljelle jäävä hyvitys käsitellään takaisin Azazie-tilisi saldolle. Huomaathan, että jos tilauksen tekemiseen käytetty tili tai kortti on suljettu, hyvitys käsitellään silti.

Harvinaisissa tapauksissa, joissa hyvitystä ei voida käsitellä käytetylle tilille tai kortille, hyvitykset maksetaan sekillä. Hyvityksiä ei voi pyytää sekillä. Jos hyvityssekillä maksetaan ja se myöhemmin peruutetaan, veloitetaan 25 dollarin maksu.

Hyvityksen käsittelyaika vaihtelee palautustavan mukaan:

1) Postitse lähetetyt palautukset:Postitse lähetettyjen palautusten hyvitysten käsittely voi kestää jopa 5 viikkoa palautetun tuotteen vastaanottamisesta.

a. Palautuksen käsittelyaika 2–3 viikkoa: Palautetun tuotteen vastaanottamisen jälkeen palautuksen käsittely voi kestää vielä 1–2 viikkoa. Tämä aika sisältää palautetun tuotteen ja dokumentaation tarkastusta.

b. Hyvityksen käsittelyaika 1–2 viikkoa: Palautuksen käsittelyn jälkeen hyvityksen näkyminen tililläsi voi kestää vielä 1–2 viikkoa. Tämä sisältää noin 3–4 päivää, jonka Azazie käsittelee hyvityksen, sekä ajan, jonka rahoituslaitoksesi tarvitsee varojen palauttamiseen tilillesi (tämä aika vaihtelee rahoituslaitoksittain). Azazie ilmoittaa sinulle sähköpostitse, kun olemme lähettäneet hyvityksen rahoituslaitoksellesi.

2) Happy Returns:Kun Happy Returns -agentti on skannannut ja hyväksynyt tuotteesi, palautuksesi käsitellään muutamassa minuutissa. Käsittelyn jälkeen hyvityksesi pitäisi näkyä tililläsi noin viikon kuluessa. Tämä sisältää 24 tuntia, joiden aikana Azazie käsittelee hyvityksesi, sekä ajan, jonka rahoituslaitoksesi tarvitsee varojen palauttamiseen tilillesi (tämä aika vaihtelee rahoituslaitoksittain). Azazie ilmoittaa sinulle sähköpostitse, kun olemme lähettäneet hyvityksen rahoituslaitoksellesi.

HUOMAUTUS: Jos ostit Afterpaylla, saat hyvityksen vain siitä summasta, jonka maksoit Afterpaylle palautuksen yhteydessä. Katso lisätietoja osoitteesta: https://customerservice.azazie.com/en/articles/8076764-afterpay-general-info

Yhdysvaltain asiakkaat, joilla on Azazie-tili, voivat vaihtaa useimmat Azazielta ostetut tuotteet. Vaihtoja ei voida käsitellä vieraskassalla. Yhdysvaltain ulkopuoliset asiakkaat eivät ole oikeutettuja vaihtoihin.

Yllä mainitut palautustoimituskulut vähennetään hyvityksestäsi, kun käsittelemme palautuksesi tai vaihtosi. Tämä maksu koskee jokaista palautettavaa tuotetta, pois lukien sovitusmekot, ja se vähennetään hyvityksen kokonaissummasta. Vaihtoon valitut tuotteet käsitellään uusina tilauksina ja toimituskuluja voidaan soveltaa.

Seuraavia tuotteita ei voi vaihtaa:

Mittatilausmekot

Morsiuspuvut

Kangasnäytteet

Metritavara

Mittanauhat

Loppuunmyyntituotteet

Sovitusmekot

Vaatepussit

Alusvaatteet ja muotoiluasut

Personoidut tuotteet

Vaurioitunut/viallinen/virheellinen tuote tarkoittaa tuotetta, jossa on repeämiä tai reikiä kankaassa, puuttuvia helmiä tai koristeita, auenneita ompeleita, vetoketjun toimintahäiriö, väärä koko tai mitat, väri tai kangas ei vastaa kuvausta, tai mikä tahansa muu ominaisuus, joka tekee mekosta käyttökelvoton tai vähemmän toimiva kuin sen pitäisi olla.

Kaikki vaurioituneet, vialliset tai virheelliset tuotteet on ilmoitettava 30 päivän kuluessa toimituksesta. Ilmoittaaksesi vaurioituneesta, viallisesta tai virheellisestä tuotteesta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme Ota yhteyttä -sivun kautta. Asiakaspalvelumme jäsen ottaa sinuun yhteyttä 24 tunnin kuluessa. Asiakaspalvelun edustaja voi pyytää sinua palauttamaan tuotteen tarkastettavaksi tai toimittamaan lisätietoja. Asiakaspalvelun edustaja tutkii asian ja määrittää parhaan ratkaisun asiaan. Ratkaisut voivat sisältää, mutta eivät rajoitu, hyvityksen myöntämiseen tai tuotteen vaihtamiseen.