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Solicitud de privacidadInformación que recopilamos
Información que nos proporcionas
Recopilamos la información personal que nos proporcionas cuando compras nuestros productos o visitas nuestro sitio web. Las categorías de información que podemos recopilar incluyen:
- Identificadores personales, incluyendo nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono
- Información comercial y financiera, incluyendo compras, número de tarjeta de crédito o débito, y número de cuenta bancaria u otra cuenta financiera
- Datos físicos y de audio, incluyendo características o descripciones físicas
- Inferencias, incluyendo inferencias a partir de otros datos
En la medida en que procesemos información personal desidentificada, no intentaremos volver a identificar dichos datos.
Información recopilada automáticamente
Recopilamos automáticamente información de internet u otra información electrónica sobre ti cuando visitas nuestro sitio web, como la dirección IP, el historial de navegación y las interacciones con nuestro sitio web. Estos datos pueden recopilarse mediante cookies del navegador y otros identificadores personales únicos.
Información de otras fuentes
Podemos recopilar información personal sobre ti de fuentes de terceros, incluyendo proveedores de análisis de datos y otros consumidores (p. ej., referencias).
Proveedores de análisis de datos
- Inferencias, incluyendo inferencias a partir de otros datos
Otros consumidores (p. ej., referencias)
- Identificadores personales, incluyendo dirección de correo electrónico
Durante cuánto tiempo conservamos tus datos
No conservamos los datos durante más tiempo del necesario para los fines descritos en esta política.
Generalmente conservamos los datos de acuerdo con las directrices que se indican a continuación.| Tipo de datos | Período de conservación |
|---|---|
| Cookies y datos en línea que recopilamos mientras utilizas nuestro sitio web, incluyendo identificadores en línea, actividad en internet, inferencias a partir de otros datos | Eliminamos o anonimizamos los datos relativos a tu uso de nuestro sitio web en un plazo de 5 años desde su recopilación. |
| Datos que recopilamos para procesar y enviar los pedidos que realizas con nosotros, incluyendo número de cuenta bancaria u otra cuenta financiera, nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, compras, número de tarjeta de crédito o débito | Conservamos la información personal relacionada con los productos y servicios que compras durante el tiempo que los datos personales sean necesarios para cumplir nuestro contrato contigo, y durante 5 años desde tu última compra con nosotros. Podemos conservar los datos más allá de este período en forma anonimizada. |
| Datos que recopilamos cuando te pones en contacto con nosotros para atención al cliente y otras consultas, incluyendo número de cuenta bancaria u otra cuenta financiera, identificadores en línea, actividad en internet, nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, compras, número de tarjeta de crédito o débito | Conservamos los comentarios de los clientes y la correspondencia con nuestro servicio de atención al cliente durante un máximo de 2 años para ayudarnos a responder a cualquier pregunta o reclamación. Podemos conservar los datos más allá de este período en forma anonimizada. |
| Datos que recopilamos cuando te suscribes a comunicaciones promocionales y de marketing, incluyendo dirección de correo electrónico, número de teléfono | Cuando te hayas suscrito para recibir comunicaciones promocionales y de marketing de nuestra parte, conservaremos los datos recopilados hasta que canceles tu suscripción o solicites su eliminación. Podemos conservar los datos más allá de este período en forma anonimizada. Además, conservaremos un registro de cualquier cancelación de suscripción para evitar enviarte futuras comunicaciones. |
| Datos que recopilamos cuando reseñas nuestros productos, respondes encuestas o envías comentarios, incluyendo nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, compras | Conservamos los datos de reseñas, encuestas y comentarios durante un máximo de 5 años desde tu último contacto con nosotros. Podemos conservar los datos más allá de este período en forma anonimizada para ayudar a mejorar nuestros productos y servicios. |
| Datos que recopilamos en relación con solicitudes de privacidad, incluyendo nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, compras | Conservamos los registros relacionados con solicitudes de privacidad durante un mínimo de 24 meses tras la finalización de la solicitud. |
| Datos que recopilamos con fines de seguridad, incluyendo número de cuenta bancaria u otra cuenta financiera, dirección de correo electrónico, número de tarjeta de crédito o débito | Conservamos los datos relacionados con la seguridad durante el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y para mantener y mejorar nuestras medidas de seguridad de la información. |
Cómo compartimos y divulgamos la información
Información divulgada con fines comerciales o empresariales en los últimos 12 meses y categorías de destinatarios
Podemos divulgar la siguiente información personal sobre ti cuando compras nuestros productos o visitas nuestro sitio web:
| Información personal divulgada | Destinatario (por categoría) |
|---|---|
| Identificadores personales | Redes publicitarias, herramientas de operaciones empresariales, herramientas de atención al cliente, software de gobernanza, riesgo y cumplimiento, servicios de infraestructura informática, procesadores de pagos, herramientas de ventas y marketing, servicios de envío y servicios de alojamiento web |
| Identificadores en línea | Redes publicitarias, proveedores de ciberseguridad, proveedores de análisis de datos, software de gobernanza, riesgo y cumplimiento, procesadores de pagos y herramientas de ventas y marketing |
| Actividad en internet | Redes publicitarias, proveedores de análisis de datos y herramientas de ventas y marketing |
| Información comercial y financiera | Redes publicitarias, herramientas de operaciones empresariales, herramientas de software de comercio, servicios de infraestructura informática, procesadores de pagos y servicios de envío |
| Inferencias | Redes publicitarias |
Aviso de privacidad de California (CCPA)
Esta sección proporciona información adicional para los residentes de California en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). Los términos utilizados en esta sección tienen el mismo significado que en la CCPA. Esta sección no se aplica a información que no se considera «información personal», como información anónima, desidentificada o agregada, ni se aplica a información disponible públicamente según se define en la CCPA.
Recopilación y divulgación de información personal
La información personal que recopilamos se describe anteriormente en Información que recopilamos. La información personal que divulgamos con fines comerciales o empresariales se describe anteriormente en Cómo compartimos y divulgamos información. El período de tiempo durante el cual conservamos la información personal se describe anteriormente en Durante cuánto tiempo conservamos tus datos.
Fines empresariales y comerciales de la recopilación
Recopilamos información personal con los siguientes fines empresariales:
- Realización de encuestas
- Creación de perfiles de clientes
- Almacenamiento de datos
- Publicación de anuncios personalizados
- Tramitación de pedidos de clientes
- Mejora de nuestros productos y servicios
- Operaciones empresariales internas
- Comercialización de nuestros productos y servicios
- Cumplimiento de requisitos legales y normativos
- Funcionamiento de nuestro sitio web o aplicaciones móviles
- Organización y gestión de datos
- Prevención del fraude
- Procesamiento de pagos
- Prestación de atención al cliente
- Provisión de ciberseguridad
- Envío de comunicaciones promocionales
- Seguimiento de compras y datos de clientes
También «compartimos» y «vendemos» (según se define en la CCPA) información personal con fines comerciales, incluyendo la publicidad y comercialización de nuestros productos.
«Compartición» y «venta» de información
«Compartimos» cierta información personal con redes publicitarias de terceros con fines de publicidad comportamental, incluyendo: información comercial y financiera, inferencias, actividad en internet, identificadores en línea e identificadores personales. Esto nos permite mostrarte anuncios más relevantes para ti.
Utilizamos proveedores externos de análisis de datos y esto puede considerarse una «venta» de información en virtud de la CCPA.
Puedes excluirte de estas prácticas de datos aquí.
No vendemos ni compartimos a sabiendas (con fines de publicidad comportamental en distintos contextos) la información personal de consumidores menores de 16 años.
Derechos de la CCPA
Tus derechos en virtud de la CCPA se describen a continuación. Puedes realizar una solicitud de información o una solicitud de eliminación en virtud de la CCPA enviando una solicitud de privacidad en la parte superior de esta página, o haciendo clic aquí, o enviándonos un correo electrónico a [email protected].
Derecho a saber
Tienes derecho a solicitar conocer lo siguiente sobre la información personal que hemos recopilado sobre ti en los últimos 12 meses:
- las categorías y datos específicos de información personal que hemos recopilado sobre ti
- las categorías de fuentes de las que recopilamos información personal sobre ti
- los fines empresariales y comerciales por los que recopilamos información personal
- las categorías de terceros con quienes compartimos la información
- las categorías de información personal sobre ti que divulgamos con fines empresariales, y las categorías de terceros a quienes divulgamos dicha información con fines empresariales
La información que te proporcionaríamos en respuesta a una solicitud de información por categorías está contenida en este aviso de privacidad. Para acceder a la información personal específica que tenemos sobre ti, envía una solicitud de información a través del enlace anterior. Si realizas una solicitud de información más de dos veces en un período de 12 meses, es posible que te solicitemos el pago de una pequeña tarifa por este servicio.
Derecho a la eliminación
Tienes derecho a solicitar que eliminemos cualquier información personal sobre ti que nos hayas proporcionado. Eliminaremos permanentemente de nuestros registros cualquier información personal que no sea necesaria para nuestras operaciones empresariales e indicaremos a nuestros proveedores de servicios que hagan lo mismo.
Consideramos que la información es necesaria para nuestras operaciones empresariales si se utiliza para:
- Completar una obligación que nos hayas solicitado
- Detectar y resolver problemas relacionados con la seguridad o la funcionalidad
- Cumplir con obligaciones legales
- Permitir usos exclusivamente internos
Derecho a la no discriminación
Si ejerces tus derechos como consumidor en virtud de la CCPA:
- No te denegaremos bienes ni servicios
- No te cobraremos precios o tarifas diferentes por bienes o servicios, incluyendo mediante el uso de descuentos u otros beneficios o penalizaciones
- No te proporcionaremos un nivel o calidad diferente de bienes o servicios
Derecho de exclusión
Tienes derecho a excluirte de cualquier venta y compartición de tu información personal.
Puedes ejercer tu derecho de exclusión aquí.
Señales de preferencia de exclusión. La configuración de tu navegador puede permitirte transmitir automáticamente la señal de Control de Privacidad Global (GPC) a los servicios en línea que visitas. Cuando detectamos dicha señal, colocamos una cadena de privacidad de EE. UU. en tu navegador para que cualquier tercero que respete esa señal no rastree tu actividad en nuestro sitio web. GPC es compatible con ciertos navegadores de internet o como una extensión del navegador. Puedes descubrir cómo activar GPC aquí.
Derecho a la rectificación
Tienes derecho a corregir inexactitudes en tus datos personales, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos y nuestros fines para su tratamiento.
Verificación de solicitudes
Antes de poder responder a una solicitud de información o una solicitud de eliminación, necesitaremos verificar que eres el consumidor que es el sujeto de la solicitud de la CCPA. La verificación es importante para prevenir solicitudes fraudulentas y el robo de identidad. Las solicitudes de exclusión no requieren verificación.
Normalmente, la verificación de identidad requerirá que confirmes cierta información sobre ti basándote en la información que ya hemos recopilado. Por ejemplo, te pediremos que verifiques que tienes acceso a la dirección de correo electrónico que tenemos registrada para ti. Si no podemos verificar tu identidad basándonos en nuestros registros, no podremos atender tu solicitud de la CCPA.
Para una solicitud que busque información personal específica, te pedimos que firmes una declaración indicando que eres el consumidor cuya información personal es objeto de la solicitud, según lo exige la CCPA.
En algunos casos, es posible que no dispongamos de un método razonable para verificar la identidad de un consumidor. Por ejemplo:
- Si un consumidor envía una solicitud pero no hemos recopilado ninguna información personal sobre ese consumidor, no podemos verificar la solicitud.
- Si los únicos datos que hemos recopilado sobre un consumidor se obtienen a través de cookies del sitio web (es decir, el consumidor visitó nuestro sitio web pero no tuvo ninguna otra interacción con nosotros), no podemos asociar razonablemente a un solicitante con los datos recopilados; por lo tanto, no podemos verificar la solicitud.
Agente autorizado
El agente autorizado de un residente de California puede enviar una solicitud de información o una solicitud de eliminación en virtud de la CCPA enviándonos un correo electrónico a [email protected]. Las solicitudes enviadas por un agente autorizado seguirán requiriendo la verificación de la persona que es objeto de la solicitud de acuerdo con el proceso descrito anteriormente. También solicitaremos prueba de que la persona que es objeto de la solicitud autorizó a un agente a enviar una solicitud de privacidad en su nombre. Un agente autorizado que tenga un poder notarial en virtud de las secciones 4121 a 4130 del Código de Sucesiones de California debe presentar prueba del poder notarial legal, pero no se requiere la verificación del consumidor.
Si tienes dificultades para acceder a este aviso, ponte en contacto con nosotros en [email protected].
Contacto
Si tienes alguna pregunta relacionada con la privacidad, envíala a [email protected].
Aviso de incentivo financiero
Los consumidores que se suscriban a nuestros correos electrónicos o SMS de marketing recibirán regalo(s) gratis o un descuento determinado en su primera compra. Para suscribirse, el consumidor debe introducir su dirección de correo electrónico o número de teléfono en el formulario y aceptar recibir correos electrónicos o SMS a cambio de regalo(s) gratis o un descuento determinado proporcionado mediante un código de cupón. El consumidor puede darse de baja de nuestros correos electrónicos o SMS de marketing utilizando el enlace de cancelación de suscripción en el pie del correo electrónico o respondiendo STOP por mensaje de texto en cualquier momento. Calculamos el valor de la oferta y el incentivo económico utilizando el coste asociado a la oferta.
Aviso de privacidad de Virginia (VCDPA)
Esta sección proporciona información adicional para los residentes de Virginia en virtud de la Ley de Protección de Datos del Consumidor de Virginia (VCDPA). Los términos utilizados en esta sección tienen el mismo significado que en la VCDPA. Esta sección no se aplica a la información que no se considera «datos personales», como la información desidentificada o disponible públicamente según se define en la VCDPA.
Recopilación y divulgación de información personal
Los datos personales que recopilamos se describen anteriormente en Información que recopilamos. Los datos personales que divulgamos a terceros y las categorías de terceros a quienes divulgamos datos personales se describen anteriormente en Cómo compartimos y divulgamos la información. El período de tiempo durante el cual conservamos la información personal se describe anteriormente en Durante cuánto tiempo conservamos tus datos.
Finalidades del tratamiento
Tratamos la información personal para las siguientes finalidades:
- Realización de encuestas
- Creación de perfiles de clientes
- Almacenamiento de datos
- Publicación de anuncios personalizados
- Tramitación de pedidos de clientes
- Mejora de nuestros productos y servicios
- Operaciones comerciales internas
- Comercialización de nuestros productos y servicios
- Cumplimiento de requisitos legales y normativos
- Funcionamiento de nuestro sitio web o aplicaciones móviles
- Organización y gestión de datos
- Prevención del fraude
- Procesamiento de pagos
- Atención al cliente
- Ciberseguridad
- Envío de comunicaciones promocionales
- Seguimiento de compras y datos de clientes
«Venta» de datos y publicidad personalizada
Tratamos datos personales con fines de publicidad personalizada (según se define en la VCDPA), incluidos identificadores en línea y actividad en internet. Esto nos permite mostrarte anuncios más relevantes para ti.
Puedes excluirte de estas prácticas de datos aquí.
Elaboración de perfiles
La VCDPA otorga a los consumidores el derecho a excluirse de la elaboración automatizada de perfiles que produzca efectos legales o de importancia similar, como la aprobación de un préstamo, empleo o seguro.
No elaboramos perfiles de consumidores para la toma de decisiones que produzcan efectos legales o de importancia similar.
Derechos en virtud de la VCDPA
Tus derechos en virtud de la VCDPA se describen a continuación. Puedes realizar una solicitud de privacidad haciendo clic en el enlace de la parte superior de esta página, o haciendo clic aquí.
Derecho de acceso
Tienes derecho a confirmar si estamos tratando datos personales sobre ti y a acceder a dichos datos. Cuando el tratamiento se lleve a cabo por medios automatizados, tienes derecho a recibir una copia de tus datos personales en un formato portátil y fácilmente utilizable que te permita transmitir tus datos a otro responsable del tratamiento.
Si realizas una solicitud de información más de dos veces en un período de 12 meses, podemos requerirte el pago de una pequeña tarifa por este servicio.
Derecho de supresión
Tienes derecho a solicitar que eliminemos cualquier dato personal proporcionado por ti u obtenido sobre ti. Eliminaremos permanentemente dichos datos personales de nuestros registros e indicaremos a nuestros encargados del tratamiento que hagan lo mismo. Sin embargo, podemos conservar tus datos personales si es necesario para determinados fines, incluidos los siguientes:
- Para cumplir con obligaciones legales
- Para cumplir con una investigación oficial o cooperar con las fuerzas del orden
- Para establecer o defender reclamaciones legales
- Para completar una obligación que nos hayas solicitado
- Para responder a incidentes de seguridad, fraude, acoso y otras actividades similares
- Para identificar y reparar errores técnicos
- Para llevar a cabo investigaciones internas con el fin de desarrollar, mejorar y reparar nuestros productos y servicios
- Para operaciones internas que estén razonablemente alineadas con tus expectativas
Los datos personales conservados para estos fines no serán tratados para otros fines.
Derecho a la no discriminación
Si ejerces tus derechos de consumidor en virtud de la VCDPA:
- No te denegaremos bienes o servicios
- No te cobraremos precios o tarifas diferentes por bienes o servicios
- No te proporcionaremos un nivel o calidad diferente de bienes o servicios
Sin embargo, podemos ofrecerte un precio, tarifa, nivel, calidad o selección de productos o servicios diferente si tus datos personales son necesarios para proporcionar dichos productos o servicios y has ejercido tu derecho de exclusión, o si la oferta está relacionada con un programa voluntario de fidelización o recompensas.
Derecho de exclusión
Tienes derecho a excluirte de cualquier venta de tus datos personales, del tratamiento de tus datos personales con fines de publicidad personalizada, o de la elaboración de perfiles para la toma de decisiones que produzcan efectos legales o de importancia similar para ti.
Puedes ejercer tu derecho de exclusión aquí.
Derecho de rectificación
Tienes derecho a corregir inexactitudes en tus datos personales, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos y nuestras finalidades para su tratamiento.
Derecho de apelación
Si rechazamos tomar medidas en respuesta a cualquiera de tus solicitudes de privacidad, tienes derecho a apelar dicha decisión en un plazo de tiempo razonable.
Si consideras que tus derechos han sido vulnerados y no puedes resolver el problema directamente con nosotros, puedes presentar una reclamación ante la Oficina del Fiscal General de Virginia.
Aviso de privacidad del EEE/Reino Unido (RGPD)
Esta sección proporciona información adicional para las personas en el Espacio Económico Europeo (EEE) o el Reino Unido (RU). Los términos utilizados en esta sección tienen el mismo significado que en el Reglamento General de Protección de Datos y la Ley de Protección de Datos del Reino Unido (RGPD). El término «información personal» tal como se utiliza en este aviso tiene el mismo significado que «datos personales» en el RGPD.
Recopilación y divulgación de datos personales
Los datos personales que recopilamos se describen anteriormente en Información que recopilamos. Los datos personales que divulgamos con fines comerciales o empresariales se describen anteriormente en Cómo compartimos y divulgamos la información. El período de tiempo durante el cual conservamos los datos personales se describe anteriormente en Cuánto tiempo conservamos tus datos.
Podemos divulgar tu información personal a los siguientes responsables del tratamiento de terceros con fines comerciales: Pinterest Ads, PayPal - Pay with PayPal, Venmo, Pay Later, FedEx, Braintree Direct, Checkout, Afterpay, DHL. Para comprender cómo estas partes gestionan tus datos, consulta sus respectivas políticas de privacidad.
Bases legales e intereses legítimos
Tratamos los datos personales sobre las siguientes bases legales:
- Cumplimiento de obligaciones legales
- Ejecución de contratos
- Consentimiento
- Intereses legítimos
Cuando tratamos datos personales sobre la base de nuestros intereses legítimos, perseguimos los siguientes intereses: creación de perfiles de clientes, almacenamiento de datos, mejora de nuestros productos y servicios, procesamiento de pagos, entrega de publicidad personalizada, cumplimiento de pedidos de clientes, operaciones comerciales internas, cumplimiento de requisitos legales y normativos, funcionamiento de nuestro sitio web o aplicaciones móviles, organización y gestión de datos, envío de comunicaciones promocionales, seguimiento de compras y datos de clientes, prevención del fraude, provisión de ciberseguridad, atención al cliente, comercialización de nuestros productos y servicios, y realización de encuestas.
Transferencias internacionales de datos
Podemos enviar los datos personales de personas en el EEE/RU a terceros países, incluidos los Estados Unidos, donde pueden ser almacenados o tratados, por ejemplo, en los servidores en la nube de nuestros proveedores de servicios. Cuando transferimos datos personales, nos basamos en las decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea (CE) sobre la base del artículo 45 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), las cláusulas contractuales tipo (CCT) emitidas por la CE o los acuerdos internacionales de transferencia de datos (IDTA) aprobados por la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido. Las autoridades de protección de datos han determinado que las CCT y los IDTA proporcionan garantías suficientes para proteger los datos personales transferidos fuera del EEE/RU. Puedes obtener más información sobre las CCT y los IDTA en los siguientes enlaces:
Derechos de privacidad
Las personas en el EEE/RU tienen los siguientes derechos en relación con sus datos personales. Puedes ejercer tus derechos utilizando el formulario de solicitud en la parte superior de esta página, o haciendo clic aquí. Una vez que envíes una solicitud, verificaremos tu identidad y procesaremos tu solicitud en la mayoría de los casos en un plazo de 30 días.
Derecho de acceso. Tienes derecho a solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
Derecho a la portabilidad. Tienes derecho a solicitarnos que transfiramos tus datos a otra parte.
Derecho de rectificación. Tienes derecho a solicitar que rectifiquemos cualquier información incorrecta que tengamos sobre ti.
Derecho de supresión. Tienes derecho a solicitar que suprimamos (eliminemos) cualquier información personal que tengamos sobre ti.
Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Para más información, puedes visitar el sitio web de la Oficina del Comisionado de Información en https://ico.org.uk/, o consultar una lista de autoridades de protección de datos de la UE en https://www.gdprregister.eu/gdpr/dpa-gdpr/.
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