VRÁCENÍ, VRÁCENÍ PENĚZ, VÝMĚNA A VADNÝCH POLOŽEK

Azazie přijímá vrácení šatů standardní velikosti (kromě šatů na zkoušení) a většiny doplňků do 30 dnů od doručení. Šperky a ozdoby hlavy musí být vráceny do 7 dnů od doručení.

Šaty na zkoušení musí být v případě vrácení orazítkovány do 7 dnů od doručení. Částka zaplacená za šaty na zkoušení je nevratná a pokrývá náklady na zpáteční dopravu. Svatební šaty na zkoušení musí být vráceny pouze poštou s použitím předplaceného štítku pro vrácení, který je součástí balíčku (nelze využít program Happy Returns).

Všechny vrácené položky musí být nenošené, nezměněné, nepoškozené, čisté, bez žmolků a vlasů a v původním stavu s připevněnými visačkami. Položky se zjevnými známkami opotřebení, změn nebo chybějícími visačkami nebudou přijaty k vrácení. Zboží, které již není v nabídce ve vyřazených stylech nebo barvách, lze vrátit, pokud splňuje výše uvedené podmínky. Bezplatné tašky na oblečení a brašny na oblečení není nutné vracet.

Následující položky nelze vrátit:

Šaty na míru

Zakoupené šaty na zkoušení (včetně těch, které nebyly včas vráceny a které se považují za zakoupené)

Vzorky

Látka na metr

Páska měřiče

Zboží z výprodeje

Personalizované produkty

Tašky na oblečení

Stahovací prádlo a spodní prádlo

Azazie si vyhrazuje právo kdykoli omezit, odmítnout a/nebo zamítnout vrácení zboží od zákazníků z důvodu určitých okolností, včetně, ale nikoli výhradně:

Nepravidelná nebo nadměrná historie vrácení, která naznačuje „šatní prádlo“ (zákazníci nákup zboží s úmyslem ho krátce nosit a poté vrátit);

Historie vrácení zboží, které bylo nošené, pozměněné, vyprané, poškozené nebo chybí;

Podezření z podvodné nebo trestné činnosti; nebo

Objednávky, které obsahují více velikostí nebo variant stejného typu zboží hromadně.

UPOZORNĚNÍ: Azazie vám nevymění, nevrátí, neproplatí peníze ani jinak neodškodní žádné neoprávněné vrácení nebo zboží, které nám nebylo od Azazie omylem zasláno.

Vrácení zboží lze zaslat 2 způsoby:

1) Happy Returns (pouze pro zákazníky z USA)

2) Vrácení poštou (k dispozici všem zákazníkům)

Při vrácení zboží vám bude vrácena částka zaplacená za zboží plus příslušné daně mínus poplatek za zpáteční dopravu (viz podrobnosti níže). Vrácení peněz nezahrnuje poplatky za dopravu, poplatky za expresní doručení a daně zaplacené na tyto poplatky.

Poplatek za zpáteční dopravu za každou vrácenou položku v níže uvedených částkách bude odečten z vaší vrácené částky při zpracování vašeho vrácení nebo výměny. Tento poplatek se vztahuje na každou položku, kterou zašlete zpět, s výjimkou šatů určených k vyzkoušení, a bude odečten z celkové částky vrácené částky.

Vrácení peněz můžete obdržet dvěma způsoby:

1) Zůstatek na účtu Azazie (pouze zákazníci z USA):Pokud zvolíte tuto možnost, vrácená částka bude připsána na váš účet Zůstatek na účtu Azazie, který můžete v budoucnu použít k nákupu. Pokud jste k úhradě objednávky použili dárkovou kartu, budete si moci zvolit pouze vrácení peněz na zůstatek na vašem účtu Azazie. Pokud jste zaplatili prostřednictvím pokladny pro hosty, nemůžete si zvolit vrácení peněz na svůj účet Azazie (i když jej máte nebo jste si jej později vytvořili). Upozorňujeme, že jakmile je tato možnost vybrána, nebudeme moci vrácení peněz vrátit ani provést vrácení peněz zpět na vaši kartu/PayPal.

2) Původní způsob platby (k dispozici všem zákazníkům): Pokud zvolíte tuto možnost, vaše vrácení peněz bude zpracováno zpět na původní způsob platby, který jste použili k provedení nákupu. Pokud jste platili dárkovou kartou i PayPal nebo kreditní/debetní kartou, bude vaše vrácení peněz nejprve zpracováno zpět na účet PayPal nebo kreditní/debetní kartu. Zbývající dlužná vrácená částka bude zpracována zpět na zůstatek na vašem účtu Azazie. Vezměte prosím na vědomí, že i když je účet nebo karta použitá k zadání objednávky uzavřena, vrácení peněz bude i tak zpracováno.

Ve vzácných případech, kdy nelze vrácení peněz provést na použitý účet nebo kartu, bude vrácení peněz provedeno šekem. Vrácení peněz nelze požadovat šekem. Pokud je šek na vrácení peněz vystaven a později zrušen, bude účtován poplatek 25 USD.

Doba zpracování vrácení peněz se liší v závislosti na způsobu vrácení:

1) Vrácení zboží poštou:Zpracování vrácení peněz poštou může trvat až 5 týdnů od obdržení vráceného produktu.

a. Doba zpracování vrácení 2–3 týdny: Po obdržení vrácené položky může zpracování vrácení trvat dalších 1–2 týdny. Tato doba zahrnuje kontrolu vrácené položky a dokumentace.

b. Doba zpracování vrácení peněz 1–2 týdny: Po zpracování vašeho vráceného zboží může trvat dalších 1–2 týdny, než se vrácená částka na vašem účtu zobrazí. To zahrnuje přibližně 3–4 dny, které Azazie potřebuje na zpracování vrácení peněz, plus dobu, kterou vaše finanční instituce potřebuje na vrácení finančních prostředků na váš účet (doba se liší v závislosti na finanční instituci). Azazie vás bude informovat e-mailem, jakmile vrácenou částku odešleme vaší finanční instituci.

2) Happy Returns:Jakmile agent Happy Returns naskenuje a přijme vaši položku (položky), bude vaše vrácení zpracováno během několika minut. Po zpracování by se vrácená částka měla na vašem účtu objevit přibližně do 1 týdne. To zahrnuje 24 hodin, které Azazie potřebuje na zpracování vrácení peněz, plus dobu, kterou vaše finanční instituce potřebuje na vrácení finančních prostředků na váš účet (doba se liší v závislosti na finanční instituci). Azazie vás bude informovat e-mailem, jakmile vrácení peněz zašleme vaší finanční instituci.

POZNÁMKA: Pokud jste zakoupili pomocí služby Afterpay, bude vám vrácena pouze částka, kterou jste zaplatili přes Afterpay v okamžiku vrácení. Podrobnosti naleznete na adrese:https://customerservice.azazie.com/en/articles/8076764-afterpay-general-info

Zákazníci z USA, kteří mají účet Azazie si mohou většinu položek zakoupených u Azazie vyměnit. Výměny nelze zpracovat prostřednictvím pokladny pro hosty. Zákazníci mimo USA nemají nárok na výměnu.

Výše uvedené poplatky za vrácení zboží budou odečteny z vaší refundace při zpracování vašeho vrácení nebo výměny. Tento poplatek se vztahuje na každou položku, kterou zašlete zpět, s výjimkou šatů na zkoušení, a bude odečten z celkové refundace. Položky vybrané k výměně jsou zpracovávány jako nové objednávky a mohou být účtovány poplatky za dopravu.

Následující položky nelze vyměnit:

Šaty na míru

Svatební šaty

Vzorky

Látky na metr

Krajací metry

Doprodej položky

Vyzkoušejte si šaty

Tašky na oblečení

Stahovací prádlo a spodní prádlo

Personalizované produkty

Poškozené/vadné/nesprávné zboží zahrnuje zboží s roztržením nebo trhlinami v látce, chybějícími korálky nebo ozdobami, rozvázanými stehy, vadným zipem, nesprávnou velikostí nebo mírami, barvou nebo materiálem, který neodpovídá popisu, a jakýmkoli jiným prvkem, který činí šaty nenositelnými nebo méně funkčními, než by měly být.

Všechny poškozené, vadné nebo nesprávné zboží musí být nahlášeny do 30 dnů od doručení. Chcete-li nahlásit poškozené, vadné nebo nesprávné zboží, kontaktujte prosím náš tým zákaznických služeb prostřednictvím stránky Kontaktujte nás. Člen našeho týmu zákaznických služeb vás bude kontaktovat do 24 hodin. Zástupce zákaznických služeb vás může požádat o vrácení zboží ke kontrole nebo o poskytnutí dalších informací. Zástupce zákaznických služeb poté problém prošetří a určí nejlepší řešení. Taková řešení mohou zahrnovat mimo jiné vrácení peněz nebo výměnu zboží.