Q:Hoe werkt het thuis passen-programma?

A:Bestel tot 6 pasjurken tegelijk voor 10€ per jurk. Houd de jurken 1 week en stuur ze uiterlijk op de 7e dag na levering retour (instructies voor het verwerken van een retourzending vind je hier). Klik hier voor meer informatie over hoe het programma werkt.

Q:Kan ik mijn pasjurk houden?

A:Ja! Als een of meer van je pasjurken bevallen, kun je ze kopen om te houden door de instructies hier te volgen. Houd er rekening mee dat de jurk(en) na aankoop niet meer geretourneerd kunnen worden.

Q:Wat als ik meer tijd nodig heb met mijn pasbestelling?

A:Je kunt tot 3 extra dagen aanvragen voor je pasbestelling (waardoor je totaal op 10 dagen komt) door de instructies hier te volgen.

Q:Waarom moet ik een vergoeding betalen voor pasjurken?

A:De kosten die je betaalt voor de pasjurken helpen om de verzendkosten te dekken voor het versturen van de jurken naar jou en terug naar ons. In feite dekken deze kosten niet eens volledig die uitgaven! Daarom kunnen we deze kosten niet terugbetalen of verrekenen met toekomstige bestellingen.

Q:Wat als de stijl die ik wil niet op voorraad is?

A:Als de stijl die je wilt niet op voorraad is, kun je je aanmelden om een melding te ontvangen wanneer deze weer beschikbaar is door de instructies hier te volgen. Als je hulp nodig hebt bij het vinden van een alternatieve stijl om in de tussentijd te passen, laat het ons weten!

Q:Hoe lang duurt het voordat ik pasjurken ontvang?

A:Verwerkingstijden veranderen afhankelijk van het jaar, maar over het algemeen duurt het slechts 1-3 dagen om de bestellingen te verwerken, plus een extra week voor verzending. Je kunt onze huidige verwerkingstijden bekijken op onze paspagina's en bij het afrekenen krijg je een verwacht levervenster te zien.

Q:Word ik op de hoogte gebracht wanneer jullie mijn pasbestelling terug hebben ontvangen?

A:Ja, we sturen je een e-mail zodra de jurken weer in ons magazijn zijn gescand, maar dit kan enige tijd duren. Meer informatie over ons retourproces vind je hier.

Q:Wat als ik vergeet de pasjurken te retourneren?

A:Klanten die hun pasjurken niet uiterlijk op de 7e dag na levering voor retourzending hebben aangeboden, kunnen de volledige verkoopprijs in rekening worden gebracht voor elke ontbrekende jurk en kunnen worden geblokkeerd op de website, zoals overeengekomen bij het afrekenen.