Q:Comment fonctionne le programme d'essayage ?

R:Commandez jusqu'à 6 essayages à la fois pour 10 € chacun. Gardez les robes pendant une semaine, puis renvoyez-les avant le 7e jour de livraison (les instructions pour le traitement d'un retour ici). Pour plus de détails sur le fonctionnement du programme, cliquez ici.

Q:Puis-je garder ma robe d'essayage ?

R:Oui ! Si une ou plusieurs de vos robes d'essayage vous conviennent, vous pouvez les acheter pour les conserver en suivant les instructions ici. Veuillez noter qu'une fois achetée(s), la ou les robe(s) ne pourront pas être retournées.

Q:Que faire si j'ai besoin de plus de temps avec ma commande d'essayage ?

R:Vous pouvez demander jusqu'à 3 jours supplémentaires pour votre commande d'essayage (portant votre délai total à 10 jours) en suivant les instructions ici.

Q:Pourquoi dois-je payer des frais pour les robes d'essayage ?

R:Les frais que vous payez pour les robes d'essayage contribuent à couvrir les coûts d'expédition des robes vers vous et de retour vers nous. En réalité, ces frais ne couvrent même pas entièrement ces coûts ! C'est pourquoi nous ne sommes pas en mesure de rembourser ces frais ni de les déduire de commandes futures.

Q:Que faire si le modèle que je souhaite est en rupture de stock ?

R:Si le modèle que vous souhaitez est en rupture de stock, vous pouvez vous inscrire pour être informée de son éventuel retour en suivant les instructions ici. Si vous avez besoin d'aide pour trouver un modèle alternatif à essayer en attendant, n'hésitez pas à nous contacter !

Q:Combien de temps faut-il pour recevoir les robes d'essayage ?

R:Les délais de traitement varient selon la période, mais en général, il ne faut que 1 à 3 jours pour traiter les commandes, auxquels s'ajoute environ une semaine pour la livraison. Vous pouvez consulter nos délais de traitement actuels sur nos pages d'essayage, et un délai de livraison estimé vous sera communiqué lors du paiement.

Q:Serai-je informé(e) lorsque vous aurez reçu ma commande d'essayage en retour ?

R:Oui, nous vous enverrons un e-mail une fois que les robes auront été enregistrées dans notre entrepôt, mais cela peut prendre un certain temps. En savoir plus sur notre processus de retour ici.

Q:Que se passe-t-il si j'oublie de retourner les robes d'essayage ?

R:Les clientes qui n'auront pas posté leurs robes d'essayage pour retour avant le 7e jour suivant la livraison pourront se voir facturer le prix de vente au détail pour chaque robe manquante et être exclues du site, conformément aux conditions acceptées lors du paiement.