P:¿Cómo funciona el programa de prueba en casa?

A:Puedes pedir hasta 6 vestidos de prueba a la vez por un precio de 10 € por vestido. Guarda los vestidos durante 1 semana y luego envíalos por correo para su devolución antes del 7.º día de la entrega (instrucciones para tramitar una devolución aquí). Para obtener más información sobre el funcionamiento del programa, haz clic aquí.

P:¿Puedo quedarme con el vestido de prueba en casa?

A:¡Sí! Si uno o más de tus vestidos de prueba en casa te convencen, puedes comprarlos para quedártelos siguiendo las instrucciones aquí. Ten en cuenta que, una vez comprados, los vestidos no admitirán devolución.

P:¿Qué pasa si necesito más tiempo con mi pedido de prueba en casa?

A:Puedes solicitar hasta 3 días adicionales con tu pedido de prueba en casa (ampliando el total a 10 días) siguiendo las instrucciones aquí.

P:¿Por qué tengo que pagar una tarifa por los vestidos de prueba en casa?

A:Las tarifas que pagas por los vestidos de prueba en casa ayudan a cubrir el coste del envío de los vestidos hacia ti y de vuelta a nosotros. De hecho, ¡ni siquiera cubren completamente esos costes! Por este motivo, no podemos reembolsar estas tarifas ni aplicarlas a pedidos futuros.

P:¿Qué pasa si el estilo que quiero está agotado?

A:Si el modelo que deseas está agotado, puedes registrarte para recibir una notificación cuando vuelva a estar disponible siguiendo las instrucciones aquí. Si necesitas ayuda para encontrar un modelo alternativo que probar mientras tanto, ¡dínoslo!

P:¿Cuánto tardan en llegar los vestidos de prueba en casa?

A:Los tiempos de procesamiento cambian según la época del año, pero generalmente solo tardamos de 1 a 3 días en procesar los pedidos, más una semana adicional para el envío. Puedes consultar nuestros tiempos de procesamiento actuales en nuestras páginas de prueba en casa y se te proporcionará una ventana de entrega al finalizar la compra.

P:¿Me notificaréis cuando recibáis mi pedido de prueba en casa?

A:Sí, te enviaremos un correo electrónico una vez que los vestidos hayan sido escaneados de vuelta en nuestro almacén, pero esto puede llevar algo de tiempo. Obtén más información sobre nuestro proceso de devolución aquí.

P:¿Qué pasa si me olvido de devolver los vestidos de prueba en casa?

A:Los clientes que no envíen sus vestidos de prueba en casa para su devolución antes del séptimo día desde la entrega podrán ser cobrados al precio completo de venta por cada vestido no devuelto y ser bloqueados del sitio web, tal como se aceptó al finalizar la compra.