P:¿Cómo funciona el programa de prueba en casa?

A:Pide hasta 6 vestidos de prueba en casa a la vez. Los vestidos de prueba de dama de honor, dama de honor junior o madre de la novia cuestan solo 10 € cada uno, ¡y cualquier vestido de novia por unos increíbles 15 €! Quédate los vestidos durante 1 semana y luego envíalos de vuelta con matasellos antes del séptimo día desde la entrega (instrucciones para tramitar una devolución aquí). Para más detalles sobre cómo funciona el programa, haz clic aquí.

P:¿Puedo quedarme con el vestido de prueba en casa?

A:¡Sí! Si uno o más de tus vestidos de prueba en casa te convencen, puedes comprarlos para quedártelos siguiendo las instrucciones aquí. Ten en cuenta que, una vez comprados, los vestidos no admitirán devolución.

P:¿Qué pasa si necesito más tiempo con mi pedido de prueba en casa?

A:Puedes solicitar hasta 3 días adicionales con tu pedido de prueba en casa (ampliando el total a 10 días) siguiendo las instrucciones aquí.

P:¿Por qué tengo que pagar una tarifa por los vestidos de prueba en casa?

A:Las tarifas que pagas por los vestidos de prueba en casa ayudan a cubrir el coste del envío de los vestidos hacia ti y de vuelta a nosotros. De hecho, ¡ni siquiera cubren completamente esos costes! Por este motivo, no podemos reembolsar estas tarifas ni aplicarlas a pedidos futuros.

P:¿Qué pasa si el estilo que quiero está agotado?

A:Si el modelo que deseas está agotado, puedes registrarte para recibir una notificación cuando vuelva a estar disponible siguiendo las instrucciones aquí. Si necesitas ayuda para encontrar un modelo alternativo que probar mientras tanto, ¡dínoslo!

P:¿Cuánto tardan en llegar los vestidos de prueba en casa?

A:Los tiempos de procesamiento cambian según la época del año, pero generalmente solo tardamos de 1 a 3 días en procesar los pedidos, más una semana adicional para el envío. Puedes consultar nuestros tiempos de procesamiento actuales en nuestras páginas de prueba en casa y se te proporcionará una ventana de entrega al finalizar la compra.

P:¿Me notificaréis cuando recibáis mi pedido de prueba en casa?

A:Si tramitas tu devolución a través de un punto Happy Returns, recibirás inmediatamente una confirmación en el correo electrónico asociado al pedido. Si tramitas tu devolución mediante una etiqueta de envío, te enviaremos un correo de confirmación una vez que los vestidos hayan sido registrados de nuevo en nuestro almacén, aunque esto puede tardar un tiempo. Obtén más información sobre nuestro proceso de devolución aquí.

P:¿Qué pasa si me olvido de devolver los vestidos de prueba en casa?

A:Los clientes que no envíen sus vestidos de prueba en casa para su devolución antes del séptimo día desde la entrega podrán ser cobrados al precio completo de venta por cada vestido no devuelto y ser bloqueados del sitio web, tal como se aceptó al finalizar la compra.