RÜCKGABEN, RÜCKERSTATTUNGEN, UMTAUSCH UND FEHLERHAFTE ARTIKEL

Azazie akzeptiert Rücksendungen von Kleidern in Standardgröße (außer Anprobekleidern) und den meisten Accessoires innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung. Schmuck und Kopfbedeckungen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.

Anprobekleider müssen bei Rücksendung innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung abgestempelt werden. Der für das Anprobekleid gezahlte Betrag ist nicht erstattungsfähig und deckt Ihre Rücksendung ab. Anprobekleider für Brautkleider dürfen nur per Post unter Verwendung des vorausbezahlten Rücksendeetiketts zurückgesandt werden, das Ihrem Paket beiliegt (keine Möglichkeit zur Verwendung von Happy Returns).

Alle zurückgegebenen Artikel müssen ungetragen, unverändert, unbeschädigt, sauber, frei von Flusen und Haaren und in ihrem Originalzustand mit noch angebrachten Etiketten sein. Artikel mit offensichtlichen Gebrauchsspuren, Änderungen oder fehlenden Etikettenwerden nicht zur Rückgabe angenommen. Artikel, deren Stile oder Farben nicht mehr erhältlich sind, können zurückgegeben werden, solange der Artikel die oben genannten Bedingungen erfüllt. Kostenlose Kleidersäcke und Körbe müssen nicht zurückgegeben werden.

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:

Kleider in Sondergrößen

Gekaufte Anprobekleider (einschließlich solcher, die nicht fristgerecht zurückgegeben werden und als gekauft gelten)

Muster

Stoff meterweise

Maßbänder

Endgültiger Ausverkauf

Personalisierte Produkte

Kleidersäcke

Shapewear und Dessous

Azazie behält sich das Recht vor, Rücksendungen von Kunden jederzeit aufgrund bestimmter Umstände einzuschränken, abzulehnen und/oder zurückzuweisen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

Unregelmäßige oder übermäßige Rückgabehistorie, die auf „Wardrobing“ hindeutet (Kunden kaufen Artikel mit der Absicht, sie kurz zu tragen und dann zurückzugeben);

Eine Historie von Rücksendungen getragener, veränderter, gewaschener oder beschädigter Artikel oder fehlender Artikel;

Verdacht auf betrügerische oder kriminelle Aktivitäten; oder

Bestellungen, die mehrere Größen oder Varianten desselben Artikeltyps in großen Mengen enthalten.

BITTE BEACHTEN: Azazie wird keine nicht autorisierten Rücksendungen oder versehentlich an uns gesendeten Artikel ersetzen, zurücknehmen, erstatten oder Sie anderweitig entschädigen.

Rücksendungen können auf zwei Arten gesendet werden:

1) Happy Returns (nur US-Kunden)

2) Rücksendungen per Post (für alle Kunden verfügbar)

Bei der Rückgabe Ihrer Artikel erhalten Sie eine Rückerstattung des für den Artikel gezahlten Betrags plus anfallende Steuern abzüglich der Rücksendekosten (siehe unten für Details). Rückerstattungen schließen Versandkosten, Eilzuschläge und die dafür gezahlten Steuern aus.

Eine Rücksendegebühr für jeden zurückgesendeten Artikel in den unten aufgeführten Beträgen wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen, wenn wir Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch bearbeiten. Diese Gebühr gilt für jeden zurückgesendeten Artikel, außer für Anprobekleider, und wird von Ihrer Gesamtrückerstattung abgezogen.

Sie können Ihre Rückerstattung auf zwei Arten erhalten:

1. Azazie-Kontosaldo (nur für US-Kunden): Wenn Sie diese Option wählen, wird Ihre Rückerstattung Ihrem Azazie-Konto gutgeschrieben, das Sie für zukünftige Einkäufe verwenden können. Wenn Sie mit einer Geschenkkarte bezahlt haben, können Sie nur eine Rückerstattung auf Ihr Azazie-Konto wählen. Wenn Sie als Gast ausgecheckt haben, können Sie keine Rückerstattung auf Ihr Azazie-Konto wählen (auch wenn Sie eines haben oder später erstellt haben). Bitte beachten Sie, dass wir, sobald diese Option ausgewählt wurde, die Rückerstattung nicht rückgängig machen oder eine Rückerstattung auf Ihre Karte/PayPal vornehmen können.

2. Ursprüngliche Zahlungsmethode (für alle Kunden verfügbar): Wenn Sie diese Option wählen, wird Ihre Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, die Sie für Ihren Kauf verwendet haben. Wenn Sie mit einer Kombination aus Geschenkkarte und PayPal oder Kredit-/Debitkarte bezahlt haben, wird Ihre Rückerstattung zunächst auf das PayPal-Konto oder die Kredit-/Debitkarte überwiesen. Der verbleibende Rückerstattungsbetrag wird Ihrem Azazie-Konto gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung auch dann bearbeitet wird, wenn das Konto oder die Karte, mit der Sie Ihre Bestellung getätigt haben, geschlossen wurde.

In dem seltenen Fall, dass eine Rückerstattung nicht auf das verwendete Konto oder die verwendete Karte erfolgen kann, werden Rückerstattungen per Scheck ausgestellt. Rückerstattungen können nicht per Scheck angefordert werden. Wenn ein Rückerstattungsscheck ausgestellt und später storniert wird, fällt eine Gebühr von 25 $ an.

Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen variiert je nach Rückgabemethode:

1. Rücksendungen per Post: Rücksendungen per Post können bis zu 5 Wochen ab Erhalt des zurückgesendeten Produkts dauern, bis Rückerstattungen bearbeitet werden.

1. Bearbeitungszeit der Rücksendung von 2-3 Wochen: Nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels kann es weitere 1-2 Wochen dauern, bis die Rücksendung bearbeitet wird. Diese Zeit umfasst die Inspektion des zurückgesendeten Artikels und die Dokumentation.

2. Bearbeitungszeit der Rückerstattung von 1-2 Wochen: Nachdem Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, kann es weitere 1-2 Wochen dauern, bis Ihre Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint. Dies umfasst etwa 3-4 Tage, die Azazie für die Bearbeitung der Rückerstattung benötigt, sowie die Zeit, die Ihre Finanzinstitution benötigt, um die Gelder auf Ihr Konto zurückzuführen (diese Zeit variiert je nach Finanzinstitution). Azazie wird Sie per E-Mail benachrichtigen, sobald wir die Rückerstattung an Ihre Finanzinstitution gesendet haben.

2. Happy Returns: Sobald der Happy Returns-Agent Ihre Artikel gescannt und akzeptiert hat, wird Ihre Rücksendung innerhalb weniger Minuten bearbeitet. Nach der Bearbeitung sollte Ihre Rückerstattung innerhalb von ca. 1 Woche auf Ihrem Konto erscheinen. Dies umfasst 24 Stunden für Azazie, um Ihre Rückerstattung zu bearbeiten, sowie die Zeit, die Ihre Finanzinstitution benötigt, um die Gelder auf Ihr Konto zurückzuführen (diese Zeit variiert je nach Finanzinstitution). Azazie wird Sie per E-Mail benachrichtigen, sobald wir die Rückerstattung an Ihre Finanzinstitution gesendet haben.

HINWEIS: Wenn Sie mit Afterpay gekauft haben, erhalten Sie nur eine Rückerstattung für den Betrag, den Sie zum Zeitpunkt Ihrer Rücksendung an Afterpay gezahlt haben. Details finden Sie unter: https://customerservice.azazie.com/en/articles/8076764/afterpay-general-info

Kunden aus den USA, die ein Azazie-Konto haben können den Austausch der meisten bei Azazie gekauften Artikel wählen. Rücksendungen können nicht über die Gastkasse verarbeitet werden. Kunden außerhalb der USA sind nicht für Rückgaben berechtigt.

Die oben aufgeführten Rücksendekosten werden von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen, wenn wir Ihre Rücksendung oder Ihren Austausch bearbeiten. Diese Gebühr gilt für jeden Artikel, den Sie zurücksenden, außer für Anprobe-Kleider, und wird von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen. Artikel, die für einen Austausch ausgewählt werden, werden als neue Bestellungen bearbeitet, und Versandkosten können anfallen.

Die folgenden Artikel können nicht umgetauscht werden:

Maßgeschneiderte Kleider

Hochzeitskleider

Stoffmuster

Stoffe nach Yard

Maßbänder

Artikel im Schlussverkauf

Anprobe-Kleider

Kleiderhüllen

Shapewear & Unterwäsche

Personalisierte Produkte

Beschädigte/defekte/falsche Artikel sind Artikel mit Rissen oder Löchern im Stoff, fehlenden Perlen oder Verzierungen, aufgegangenen Nähten, defektem Reißverschluss, falscher Größe oder Maßen, Farbe oder Stoff entsprechen nicht der Beschreibung und alle anderen Merkmale, die das Kleid untragbar oder weniger funktional machen als es sein sollte.

Alle beschädigten, defekten oder falschen Artikel müssen innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung gemeldet werden. Um einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel zu melden, wenden Sie sich bitte über unsere Kontaktseite an unser Kundenserviceteam. Ein Mitglied unseres Kundenserviceteams wird Sie innerhalb von 24 Stunden kontaktieren. Der Kundendienstmitarbeiter kann Sie bitten, den Artikel zur Überprüfung zurückzusenden oder weitere Informationen bereitzustellen. Der Kundendienstmitarbeiter wird dann das Problem untersuchen und die beste Lösung für die Angelegenheit finden. Solche Lösungen können eine Rückerstattung oder einen Ersatz des Artikels umfassen, sind aber nicht darauf beschränkt.